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為了營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)信用環(huán)境，近日，山西省成立了信用企業(yè)協(xié)會(huì)，來(lái)自全省的980多家會(huì)員企業(yè)與20家主管單位共同發(fā)表了《誠(chéng)信宣言》。（7月4日《人民日?qǐng)?bào)》）記得某地一位企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人曾說(shuō)過(guò)這么一句意味深長(zhǎng)的話：誠(chéng)信是我們辨認(rèn)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序管理的風(fēng)向標(biāo)。的確，誠(chéng)信所內(nèi)含的契約和信用既是市場(chǎng)游戲規(guī)則的基礎(chǔ)，也是企業(yè)生存與發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)及歸宿。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一片繁榮的背景之下，少數(shù)“不法經(jīng)營(yíng)、不講誠(chéng)信”的企業(yè)在損害消費(fèi)者利益的同時(shí)，也危害著整個(gè)社會(huì)的信譽(yù)。
企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信宣言，我們當(dāng)然歡迎。不過(guò)，承諾只是一種形式，它的根本在于遵守。作出承諾應(yīng)是極其嚴(yán)肅的事情，必須言必行、行必果，決不能搞形式主義的東西。事實(shí)上，廣大消費(fèi)者不僅看企業(yè)怎么說(shuō)，更看企業(yè)怎么做，他們擔(dān)心的也是承諾成為一陣風(fēng)、走過(guò)場(chǎng)。
如果鄭重的承諾變成輕浮的口號(hào)，那就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害我們企業(yè)的形象，且讓消費(fèi)者很受傷。因此，一旦有了承諾，就應(yīng)該認(rèn)真踐諾。
不容忽視的是，“踐諾”需要監(jiān)督。承諾對(duì)那些當(dāng)面一套、背后一套的人是作用不大的。“踐諾”既靠自覺(jué)自律，也離不開(kāi)監(jiān)督檢查。應(yīng)通過(guò)綜合運(yùn)用行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等多種形式，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為加強(qiáng)監(jiān)督。如此一來(lái)，承諾定能化為行動(dòng)，落到實(shí)處。不過(guò)，對(duì)那些缺乏自覺(jué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，還應(yīng)加強(qiáng)教育；對(duì)明知故犯者，則必須從嚴(yán)處理。
蔡紅東（湖北公務(wù)員）
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