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當前，我國企業(yè)質(zhì)量管理在認識上存在很多誤區(qū)，在管理上存在不同問題，如何提高質(zhì)量管理水平，是擺在質(zhì)量管理人員面前的一個課題。病癥所在
質(zhì)量觀念不適應(yīng)。一些企業(yè)對質(zhì)量的理解僅停留在傳統(tǒng)的“狹義質(zhì)量(指產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、運輸質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，其核心要求是質(zhì)量的符合性)”和“廣義質(zhì)量(指產(chǎn)品質(zhì)量+工作質(zhì)量，其核心要求是質(zhì)量的適用性)”階段，沒有建立以滿足顧客要求為目的的“全面質(zhì)
量”的現(xiàn)代質(zhì)量觀念，因而在全球經(jīng)濟一體化的市場競爭中處于被動地位。
質(zhì)量意識亟待提高。一些企業(yè)領(lǐng)導只注重市場開發(fā)，對質(zhì)量工作重視程度不夠。少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導從未參加過質(zhì)量法律法規(guī)知識的學習，沒有直接參與制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，企業(yè)的基礎(chǔ)管理逐年滑坡，員工質(zhì)量意識普遍下降，產(chǎn)品質(zhì)量低劣。
全員參與程度偏低。企業(yè)員工對質(zhì)量管理的參與大多是被動的，主動關(guān)心企業(yè)、積極提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的情況不普遍，質(zhì)量管理工作的開展缺乏強有力的群眾基礎(chǔ)。
缺乏超前的質(zhì)量戰(zhàn)略。由于部分企業(yè)領(lǐng)導介入質(zhì)量管理活動的程度不高，自我感覺良好，不通過質(zhì)量戰(zhàn)略的創(chuàng)新適應(yīng)市場和顧客需求的變化，使企業(yè)失去了良好的發(fā)展機遇。
質(zhì)量管理手段落后。部分企業(yè)的質(zhì)量管理活動局限于對生產(chǎn)過程的控制，質(zhì)量檢驗仍是控制質(zhì)量的最常用的手段，未能真正實現(xiàn)與市場的對接。
沒有建立互利的供方關(guān)系。許多企業(yè)與供應(yīng)商之間未形成真正意義上的合作伙伴關(guān)系，影響了相互之間在市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、過程控制、質(zhì)量改進等方面的支持、參與和合作，降低了企業(yè)的經(jīng)營績效。
持續(xù)改進的動力不足。持續(xù)改進要求企業(yè)建立長期的奮斗目標，并依據(jù)目標，不斷地改進企業(yè)的管理，以滿足日益變化的顧客需要。但不少企業(yè)只注重短期效應(yīng)，企業(yè)領(lǐng)導關(guān)心的只是自己任期內(nèi)的政績，期望立竿見影，“殺雞取卵”，給企業(yè)的發(fā)展留下巨大的隱患。
質(zhì)量責任不明確。許多企業(yè)的質(zhì)量責任制不健全，沒有把質(zhì)量職能切實分解和落實到每一個部門和崗位，并明確他們的質(zhì)量職責。使企業(yè)的質(zhì)量管理工作流于形式，質(zhì)量責任制難以落實。
質(zhì)量文化建設(shè)滯后。由于大多數(shù)企業(yè)沒有根據(jù)市場經(jīng)濟的需要及時培育企業(yè)的質(zhì)量文化，造成企業(yè)的質(zhì)量管理照抄標準的多，與實際相結(jié)合的少；有共性的經(jīng)驗多，個性化的少；“兩張皮”現(xiàn)象多，融合提煉的少；掛在墻上的圖表多，持之以恒有效應(yīng)用的少。
質(zhì)量認證效果不明顯。少數(shù)以收錢為目的的認證和咨詢機構(gòu)，為了追求更多的客戶，放松了對企業(yè)的要求；而以取證為目的的部分企業(yè)追求的是表面的形式，放棄了ISO9000族標準的精髓，難以建立起有效的質(zhì)量管理體系。治療方案
質(zhì)量管理創(chuàng)新。信息技術(shù)在現(xiàn)代質(zhì)量管理中的廣泛應(yīng)用和各種借助信息技術(shù)的質(zhì)量工具的不斷更新，為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新提供了巨大的機遇和空間，因此，不斷進行質(zhì)量管理的創(chuàng)新，是提高質(zhì)量管理水平的有效途徑，質(zhì)量管理創(chuàng)新主要包括觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。
以顧客為關(guān)注焦點。重視客戶需求是推動體系建立并持續(xù)改善的原動力，目前，大部分企業(yè)對“客戶滿意”的理解較為表面化，沒有明確的方法去判斷客戶長期或短期的要求，客戶檔案只貯存一般資料，對分析、歸納客戶期望和市場趨勢作用不大。要考慮建立客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)，通過各種有效途徑識別客戶明確和潛在的需求，將客戶需求轉(zhuǎn)化為一系列的標準或規(guī)范以實現(xiàn)需求。產(chǎn)品的技術(shù)標準是產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗的依據(jù)，加強工序過程的控制，確保技術(shù)標準的實現(xiàn)，并通過各種手段滿足這些要求。
充分發(fā)揮全員作用。企業(yè)質(zhì)量管理關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高，企業(yè)應(yīng)充分重視人力資源的構(gòu)建，提高各級人員的質(zhì)量意識。在競爭激烈的環(huán)境下，員工從相互競爭變?yōu)槊芮泻献鳎黄髽I(yè)內(nèi)部信息溝通要在不同部門和層次之間進行，溝通的方式應(yīng)是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通等等。為確保達到以上要求，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建學習型組織，提供一個良好的培訓環(huán)境，使員工能自由地分享知識和經(jīng)驗，快速學習所需的知識與技能，并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，不斷適應(yīng)市場競爭的需要。
工序質(zhì)量的主動控制與被動控制相結(jié)合。工序質(zhì)量控制的方法很多，但歸納起來有兩大類，即：主動控制與被動控制。主動控制就是預先分析質(zhì)量目標偏離的可能性，并擬定和采取各項質(zhì)量預防性措施，以使質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。被動控制是指對質(zhì)量情況進行跟蹤，把它輸出的質(zhì)量信息進行加工整理，再傳遞給相關(guān)部門，使質(zhì)量管理部門從中發(fā)現(xiàn)問題，找出質(zhì)量目標偏差，尋求解決問題和糾正質(zhì)量偏差的方案與措施，然后再將方案與措施送給執(zhí)行層付諸實施，使質(zhì)量目標一旦出現(xiàn)偏離就能得到糾正，實現(xiàn)反饋控制。
ISO9000系列標準和TQC相結(jié)合。TQC與ISO9000系列標準不是相互獨立的，不能機械地劃分兩個部分或兩個階段，它們互相補充、互相兼容。ISO9000系列標準與TQC既有共同理論基礎(chǔ)、共同的現(xiàn)代質(zhì)量觀念、共同的要求、共同的目標，同時也存在著差異。因此，要將TQC與ISO9000系列標準有機結(jié)合，揚長避短，有效促進質(zhì)量管理工作。（來源：本站原創(chuàng)）
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