手機短信“陷阱”多

　　6月中旬，記者從成都市消協(xié)了解到，與去年同期相比，今年手機短信服務的投訴呈明顯上升趨勢，而且短信陷阱花樣翻新，讓消費者防不勝防。

　　消費者反映的主要問題有：手機被動接受有償短信，并被扣除信息費，多數(shù)短信息內容帶有欺詐性；收費短信息退出程序繁瑣、復雜；有償短信息的違規(guī)方式既有“強制收費”又有“誘惑使用”等。

　　廖女士投訴稱，她從未通過手機定制任何短信服務，但每月話費清單上卻有數(shù)十元的短信服務費。后來通過成都市消協(xié)調查，該費用是某SP運營商強制用戶定制所產(chǎn)生的。經(jīng)過調解，該運營商最終還是雙倍返還了消費者被誤扣的話費。

　　而王女士反映，他曾通過手機定制有償短信服務，使用數(shù)月后退了該服務。但沒想到的是，在退后長達半年時間里，她的手機仍一直被扣除了相關短信服務費。類似這樣的短信“陷阱”層出不窮，消費者卻投訴無門。

　　作者：本報記者 張 東 龔志偉

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