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6月27日，由國際消費(fèi)者聯(lián)會、中國消費(fèi)者協(xié)會、上海市工商行政管理局、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、香港消費(fèi)者委員會聯(lián)合主辦的營造和諧消費(fèi)環(huán)境國際研討會在上海召開。國際消費(fèi)者聯(lián)會主席瑪麗蓮娜·拉扎里尼、中國消費(fèi)者協(xié)會會長于水生、上海市副市長周太彤出席了會議。
會議期間，來自巴西、荷蘭、馬來西亞、英國、韓國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)
和專家，與我國的維權(quán)專家一起，圍繞營造和諧消費(fèi)環(huán)境中的法制與司法保障、國家保護(hù)、社會監(jiān)督和企業(yè)責(zé)任等4大議題展開了深入的討論。此次研討會旨在通過研究討論的形式，借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，收集具有參考價(jià)值的信息和意見，以促進(jìn)我國市場秩序的穩(wěn)定和市場環(huán)境的凈化，在構(gòu)建和諧社會的系統(tǒng)工程中，初步營造一個和諧的消費(fèi)環(huán)境。
目前，國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境并不容樂觀，企業(yè)侵權(quán)案件數(shù)量在上升，特別是知名企業(yè)侵權(quán)的案件比較突出。統(tǒng)計(jì)資料顯示，去年至今年上半年，上海市工商機(jī)關(guān)共查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1201件。雖然，近年來上海市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，商品和服務(wù)的種類越來越豐富，新的經(jīng)營業(yè)態(tài)層出不窮，相應(yīng)的知識和信息呈幾何級數(shù)增長，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
面對這種情況，在研討會上，有關(guān)專家呼吁，消保委等社會團(tuán)體應(yīng)增加調(diào)查權(quán)、格式條款點(diǎn)評權(quán)等多種政府權(quán)力。希望有關(guān)方面能借鑒西方發(fā)達(dá)國家的靈活制度，如小額賠償法庭、集體訴訟制度等，賦予行政機(jī)關(guān)以一定的強(qiáng)制性，從而保證消費(fèi)者更及時(shí)、有效、快捷地得到法律保護(hù)。來自美國、荷蘭、韓國消費(fèi)者組織的專家則分別介紹了本國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)。
中國消費(fèi)者協(xié)會副會長母建華表示，目前國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境中存在許多不和諧因素，針對這一狀況，中消協(xié)將重點(diǎn)構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)三大體系，具體包括消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督體系以及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系。中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所教授劉俊海則呼吁在處理消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)盡快賦予工商機(jī)關(guān)以行政裁決的權(quán)力，以降低行政成本和提高工作效率。
此次會議是上海首次舉辦的高規(guī)格、高水準(zhǔn)的有關(guān)營造和諧消費(fèi)環(huán)境的國際性會議。來自多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者組織負(fù)責(zé)人，以及全國各地的消協(xié)代表共250人參加了此次會議。（編輯：李旭波）
作者：中國消費(fèi)者報(bào)袁 征
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