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系統(tǒng)科學的重要觀點之一是：結構決定功能。論壇要想發(fā)揮更大的作用和影響，必須在結構上下功夫，創(chuàng)造性地建立面向未來的系統(tǒng)結構，包括理論結構、組織結構、資源配置結構等。中國信譽論壇努力探索構建一個推進信譽機制的作用結構。基本指導思想
從宏觀角度，根據(jù)我國社會經濟處于機制轉型時期、經濟快速發(fā)展且發(fā)展不平衡的國情，以及市場經濟和社會發(fā)展對誠信體系的迫切需求的現(xiàn)實，論壇指導思想為：以市場調查
為基礎，從探討市場信譽作用機制出發(fā)，以建立市場信譽獎懲機制為切入點，將信譽理論研究與實踐活動相結合，指導論壇的發(fā)展，加深信譽體系和信譽機制的理論與實踐的研究，為國家社會信用體系的整體建設做出貢獻。
從微觀角度，企業(yè)競爭方式和企業(yè)競爭環(huán)境的變化，以及由于世界資源日益緊張和自然環(huán)境嚴重惡化而產生的對人類可持續(xù)、健康發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，使得全社會對企業(yè)提出了更高的要求，即在追求利潤最大化的同時承擔更多的社會責任。
這里有3個層面的社會要求：第一，企業(yè)在追求利潤的同時，不能生產對用戶有害的產品，這是最基本的要求。第二，企業(yè)的生產和發(fā)展不能以浪費資源、污染環(huán)境、造成社會公害為代價。第三，有相當一部分國際知名企業(yè)已經將企業(yè)組織從簡單的“利益共同體”上升到“事業(yè)共同體”、“命運共同體”。企業(yè)的目標定位超越了經濟范疇，進入到倫理世界，企業(yè)不再是單純賺錢的工具，而是推動人類社會進步的重要載體。這是新經濟時代企業(yè)的最高境界。論壇理論依據(jù)
社會信用體系不同于一般的經濟體系，是一個復雜的、綜合性強的、體制依賴性強的社會系統(tǒng)工程。它涉及政治、經濟、法律、教育、技術等社會各個方面。諸多因素決定了信用體系建設和運行需要相當長的時間。而我國現(xiàn)階段面臨大量失信現(xiàn)象，地區(qū)失信、產業(yè)群失信、金融失信等。在某些方面還非常嚴重，嚴重破壞了我國市場經濟健康發(fā)展。目前我國面臨信用體系建設的長期性與信用體系需求的迫切性的矛盾。如何盡快遏制住重大失信行為的發(fā)展趨勢，成為我們面臨的重大而嚴峻的課題。
我們的觀點是：建立信譽機制，可以部分解決或緩解這個矛盾。
第一，企業(yè)和地區(qū)之間日趨激烈的市場競爭已經進入到信譽競爭階段，經濟的全球化和信息的網絡化使得企業(yè)對信譽的關注更加敏感，地區(qū)建立信譽的動力更加強烈。
第二，信用體系更側重于以資信為中心的綜合評估，涉及的范圍很廣。而信譽的評估只有一個，就是市場的評價、消費者的評價、社會公眾的評價。
第三，信譽機制與信用體系相比，由于其對各市場主體利益的顯著影響，使得其對市場主體的作用更直接、更迅速、更有效，更能產生及時的反饋和市場獎懲效應。
第四，信譽機制和信譽體系的建立對法律的需求和依賴性更少，可以在短期內形成態(tài)勢、發(fā)揮作用。
第五，信譽機制和信譽體系的建立可以為國家信用體系的信息建設打下基礎，是整個信用體系建設的一部分。
第六，信譽機制和信譽體系建設可以為我國信用體系建設、法制的完善爭取時間、創(chuàng)造條件。
因此，在我國現(xiàn)階段著重強調信譽體系建設，對解決目前整頓與規(guī)范市場經濟秩序中的突出矛盾更有針對性。企業(yè)管理
從企業(yè)的角度，強化品牌信譽管理意識，實施企業(yè)品牌信譽的系統(tǒng)性管理已迫在眉睫。
第一，經過我國名牌發(fā)展戰(zhàn)略的實施，我國已經涌現(xiàn)了很多地區(qū)和全國名牌企業(yè)，越來越多的企業(yè)走向世界。但是，我國著名企業(yè)的品牌信譽管理相對滯后。對信譽的認識、信譽價值的衡量、信譽的維護和管理方法缺乏系統(tǒng)了解和掌握，致使許多苦心經營發(fā)展起來的著名企業(yè)功虧一簣。
第二，中國經濟社會融入世界經濟全球化的進程大大加快。這一超乎人們預料的快速進程，使我國知名企業(yè)的市場競爭環(huán)境發(fā)生了驟然變化。其中最迅速、最直接、最敏感的變化是企業(yè)輿論環(huán)境的變化。對于企業(yè)而言，世界經濟全球化的重要標志就是信譽和社會責任。而企業(yè)的社會責任是企業(yè)信譽的一種社會表現(xiàn)，對企業(yè)信譽的建立、維護和穩(wěn)定具有重要影響。
這一變化對企業(yè)的直接影響是：企業(yè)的決策和經營不僅要考慮利潤，還要考慮社會責任；不僅要考慮市場因素，還要考慮社會因素。企業(yè)的利潤不再是企業(yè)發(fā)展的根本保障。企業(yè)的經營目標由原來的一個變成了兩個，即利潤目標和信譽目標。前者是生存，后者是發(fā)展。沒有很好的發(fā)展前景就不能很好地生存。從市場角度，現(xiàn)代著名企業(yè)的無形資產市值大幅增加。
因此，信譽問題已不僅是聲譽問題、形象問題、觀念問題，而是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題，是企業(yè)戰(zhàn)略資產及其管理問題。加快研究包括信譽創(chuàng)建、維護、鞏固、提升、修補（危機管理）的一整套企業(yè)品牌信譽管理理論和實踐研究，開發(fā)、引進和推廣企業(yè)品牌信譽管理系統(tǒng)方法，對創(chuàng)建和維護中國名牌企業(yè)的信譽、促進中國企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展、提高競爭力，具有非常重要的意義和巨大的市場價值。
在研究上，中國信譽論壇在國際上率先提出進行“信譽學科化”的研究觀點，即努力將信譽研究成為經濟學的一個獨立學科，推進信譽的基礎性研究和應用研究。這一觀點由論壇組委會秘書長楊榮堅在美國國際信譽論壇提出后立即得到熱烈的反響。其中的部分觀點已經得到國內外有關專家的認可，并應約將在該領域國際權威的雜志《信譽評論》上發(fā)表。
作者：中國信譽論壇組委會供稿
（來源：本站原創(chuàng)）
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