|
廣州市民顧先生的母親到北京路某銀行提取養老金，工作人員說柜臺不受理2000元以下的存取款業務，客戶需自行到自助銀行的柜員機辦理。顧媽媽一聽急壞了：“我不懂柜員機的操作，而要湊齊幾個月的退休金才能滿2000元，難道讓我幾個月都不取錢嗎？”（羊城晚報6月25日報道）
銀行是干什么的？以前，就是廣大市民存錢取錢的地方。現在，銀行呼啦一下風行向
國際化標準看齊、利潤至上，于是，不獨是北京路的這家銀行，在其他很多銀行，存取款2000元以下的儲戶都會聽到這句話：“請去柜員機辦理。”你說你沒有卡，好辦，給你辦一張銀行卡就行了，不過請注意，現在不少銀行開始收取銀行卡年費了-這又成了銀行新開拓的利潤源。
這種感覺，自然讓市民心里有被套的不爽：自己要花費更多周折去存取款，麻煩多了。還要向銀行繳納銀行卡年費，又多出了一筆開支。更讓市民不放心的是，柜員機的服務跟不上客戶的安全需求。有犯罪團伙專門針對柜員機客戶，盜竊銀行卡密碼；有人因為柜員機操作故障，卡被吞了、收到假幣了等等，即使最后能從銀行那里解決問題，牽涉的時間與精力也讓人折騰得夠嗆。
銀行近年來嫌貧愛富的氣味日漸濃烈。從小額儲戶收取服務費、提前還貸收違約金到現在的存取款2000元以下柜臺拒辦業務，銀行擺出了一副不再把廣大小客戶放在眼里的架勢，似乎只有創造所謂80%利潤的20%大客戶才是銀行的尊客，只能創造20%利潤的80%小客戶只是累贅。他們有一個最好的理由，就是向“國際化”看齊，這些舉措都是“國際化”通用舉措。
其實，銀行動輒掛在嘴邊的“國際化”，是只對銀行有利、對小客戶有害的“國際化”，銀行可以根據自身喜好隨意斷章取義。隨意引進國際慣例，只引進對經營者有利的條款，不引進對消費者有利的條款，使中國市場上作為經營者的強者更強，作為消費者的弱者更弱，它破壞了市場平衡。在這樣前提下的“國際化”事實就是霸王條款。
銀行在“國際化”過程中，罔顧廣大中小客戶的利益，饑不擇食，就像一個被“利潤美酒”喝昏了頭的醉漢，先脫去了尊重所有客戶的基本商業倫理，又扔掉了有優質服務、才有良好利潤的市場準則，剩下的只有“國際化”這塊遮羞布。當將來市場更加開放，外資和民資銀行真正進入個人儲蓄市場時，這些鼠目寸光的“國際化”，留下的必將是慘痛的代價。（編輯：盛秀華）
作者：新華網畢舸
| 
