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據(jù)澳大利亞全國(guó)性日?qǐng)?bào)《澳大利亞人》報(bào)道，澳大利亞通信公司使用六西格瑪質(zhì)量管理程序削減了1500萬(wàn)澳元費(fèi)用。
六西格瑪系統(tǒng)正在被用來(lái)重新構(gòu)造公司，公司將增加8個(gè)管理器，用于9個(gè)不同的部門(mén)，包括消費(fèi)者部、營(yíng)業(yè)部和技術(shù)部。
澳大利亞通信公司CEO齊格·斯威策在給高層經(jīng)理的信中說(shuō)：“在過(guò)去3年里，澳大利亞通信公司在程序上實(shí)施了重大改進(jìn)，它為減少循環(huán)時(shí)間、增加收入做出了貢獻(xiàn)，重要的是，它改進(jìn)了消費(fèi)者在澳大利亞通信公司的體驗(yàn)�！�
齊格·斯威策說(shuō)：“六西格瑪?shù)呐渲煤驮黾訉?duì)程序的關(guān)注，正在幫助我們改進(jìn)運(yùn)行企業(yè)的方式，在我們各個(gè)營(yíng)業(yè)單位取得進(jìn)步的同時(shí)，我們的消費(fèi)者也真正體驗(yàn)到了端到端的表現(xiàn)，所以需要從整個(gè)公司的角度看待我們的核心程序，通過(guò)定義我們的核心程序并為每個(gè)程序指定一個(gè)擁有者，我們將從消費(fèi)者的角度更好地管理這些程序�！�
作者：佚名
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