面包的包裝袋上印著“20050519”的生產日期,包裝袋后面的保質期明確標識:二三季度保質期為4天。從生產當天到出售日(23日)已經足足5天。這樣的面包竟然擺在沃爾瑪的面包專區。23日上午,一對老年夫婦在沃爾瑪就買到了這樣的面包。記者還發現在沃爾瑪的面包專區有3個品牌的近10種面包和其他多種食品都已經過期。(5月24日《競報》)
面對質問,沃爾瑪售貨員竟然辯稱“最近太忙了,沒有注意到”。這樣的托辭和理由
讓人感到驚訝。
之所以能夠數十年保持長盛不衰,就在于沃爾瑪始終堅持“顧客是上帝”、“把消費者權益放在第一位”的營銷理念,消費者在這里不但可以購買到琳瑯滿目且價格相對低廉的商品,還能享受到賓至如歸的優質服務。
然而,當前一些商家卻利用自身良好的誠信度、美譽度做出欺騙顧客、損害消費者利益的事情。正是基于對這些知名的國際品牌的信任和推崇,很少有人會相信它也會干出以次充好的事情,也會做出混同于普通的商店賣過期變質的商品等行為。
毋庸置疑,在迷信國際品牌的效應中很多顧客不知不覺地“上了套”。
如果不是買面包的老年夫婦認真仔細,相信沃爾瑪很難承認自己會犯如此低級的錯誤。眾所周知,“工作忙”是每一個員工都可能時常遇到的問題,如果按照售貨員的邏輯,“工作忙”是犯錯的原因,那是不是每一次“工作忙”都意味著可以賣給顧客過期的面包或其他不合格的商品?
姜凌云(南京學生)
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