(消費警示)代收出現問題難處理 寄快遞需約定接收方式(05-24 14:00)

　　近日，上海市消保委接到有關快遞服務的投訴呈上升趨勢，糾紛往往產生于他人代為簽收，責任難以認定。市消保委為此昨天發出消費提示，快遞托運單上應寫明收貨人及聯系方式，明確約定接收方式，貴重物品選擇保值快遞。

　　家住無錫的消費者王女士向上海市消保委投訴，今年4月初她將一臺手機送到上海維修部維修，修好后，維修部根據她的要求通過某快遞公司將手機及配件快遞至無錫。可是當王 女士打開由單位保安代為簽收的快遞包裹，卻發現包裹內只留下手機的外包裝，手機不翼而飛。由于約定不明確，在進行經濟賠償問題上雙方各執己見。

　　市消保委提醒廣大消費者，在選擇快遞服務時要注意以下幾點：一是應選擇講誠信、售后服務好的大公司；二是快遞重要物品或易損壞物品等應在委托時寫明，價值較昂貴的物品要保值，以便明確責任；三是一定要在托運單上寫明收貨人以及電話等聯系方式，以方便快遞員碰到意外情況與收貨人及時取得聯系。（編輯：盛秀華）

　　作者：i時代報鄭木粱