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在三包期內(nèi)退貨，竟要支付一筆“折舊費(fèi)”。在上海盧灣區(qū)消保委的調(diào)解下，消費(fèi)者才討回了400元。
4月底，汪女士在淮海中路某商場(chǎng)以銀行卡方式花了3200元購(gòu)買一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，沒兩天就發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，特約維修部檢測(cè)鑒定為“非人為因素造成，建議更換”。汪女士立即在購(gòu)機(jī)后的第七天下午趕往商場(chǎng)要求退機(jī)，商場(chǎng)柜臺(tái)以鑒定書上“建議更換”字樣為由，只同意
換機(jī)。
經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間協(xié)商，商場(chǎng)柜臺(tái)同意退機(jī)，但提出：“收取10%的折舊費(fèi)和3%的信用卡手續(xù)費(fèi)，合計(jì)400元，就是只能退還2800元。接受與否請(qǐng)自便。”由于第二天就過“三包”退貨期限，汪女士只得接受“不平等條約”，少退了400元。
盧灣區(qū)消保委明確表示，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，這種情況下商家不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。經(jīng)調(diào)解，商場(chǎng)同意全額退款。
消保委提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買商品遇質(zhì)量問題時(shí)，務(wù)必抓住退貨、換貨、修理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真查閱有關(guān)商品的退換貨規(guī)定；商場(chǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)三包規(guī)定，不要隨意在售后服務(wù)中設(shè)置障礙。
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《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。（編輯：盛秀華）
作者：青年報(bào)劉昕璐
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