(熱點投訴)鄭州消協：商場返券指定消費侵犯知情權(05-19 15:28)

　　商場宣傳購物滿188元返還優惠券128元，可是當消費者滿足返券條件后領券才得知，其中5元券必須到指定柜臺消費。遭遇這樣的事情給市民陳小姐惹了一肚子火，“5元錢數雖小，可商家不提前說明，這種行為實際上是變相的強制消費”。

　　日前，陳小姐到鄭州市消協投訴，上個周末她在人民路上的某購物廣場購物，看到商場里到處都是“滿188返128”的廣告后很動心，就購買了一條價值189元的褲子。但是當陳小 姐去兌換優惠券時卻被告知，128元優惠券中有5元錢的券是指定柜臺消費的。陳小姐發現，指定的柜臺是兒童用品柜臺，自己沒有孩子，根本不買兒童用品，而且在該柜臺，任何一樣商品的價格都遠遠高于5元，也就是說如果自己要消費掉這5元的返券，就必須再添部分現金才行。陳小姐氣惱地向記者說：“5元錢不是很大的數目，但是我有種上當的感覺，他們這樣做是變相地強制消費。”

　　據消協工作人員介紹，這樣的情況還不能認定為欺詐，但是返券使用如有限制，商場應在廣告宣傳中明確告知，否則就是侵犯了消費者的知情權。（編輯：齊彥洵）

　　作者：鄭州晚報辛曉青 蔣孝凱