|
在此次信息產業部的內部質量通報會上，以NEC為代表的日系手機廠商的質量問題表現頗為“搶眼”，其中NEC的手機投訴在信產部的投訴中心統計數據中高居第一，而其被披露的主要問題是維修時間長，維修質量差。
盧雷：投訴主要指向N8
“信產部關于手機質量問題的報告我有所耳聞。據我了解，針對NEC的用戶投訴都集中在較早上市的一款拍照彩信手機N8身上。”NEC通訊(中國)公司總裁盧雷在接受本報記者采訪時表示，信產部的報告中針對去年6月以后上市的NEC機型投訴很少。至于投訴較為集中的N8，盧雷的解釋是，該機的上市時間是2002年，是中國的第一批彩信手機。“當時做彩信手機的廠商不多，因為彩信系統還處于調試階段，N8有時會出現彩信發不出去或者接受不到的情況。”盧雷稱，有關NEC的投訴大都集中在彩信方面。其他的NEC拍照手機因為大都是在彩信系統完善后推出的，因此針對系統做了一定的改善，有效解決了這一問題。
機海戰術有較大弊端
“NEC手機的銷量一直很穩定，長久以來并無太大增長。”本地一家知名手機零售企業的負責人向記者表示。據稱，雖然近半年來已推出14款新機，但NEC手機的銷量并沒有和款式的數量成正比，這標志著其在份額上并沒有太大的起色。而以零售商的經驗來看，NEC這種明顯的“機海戰術”存在一個較大的弊端。“一個品牌新機上市速度較快較多的時候，換機率會大幅提升。”該人士稱，在過往一些采用過“機海戰術”的品牌身上或多或少會出現這個問題——手機的功能過于紛繁、品種過于多樣化，出問題的可能性就會增加。“不過這種現象影響最大的還是廠商本身。”
據一位不愿意透露姓名的深圳零售商老總介紹，在他們的系統中，NEC手機的銷量非常小。“或許是由于這個原因，所以我們的店里有關NEC手機質量問題的投訴并不多，因為它們的份額不大。”這種情況顯然與大肆擴張的情況不相稱。（編輯：齊彥洵）
作者：南方網
| 
