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五一期間不少商家在促銷宣傳上存在不規范，消費者對商家服務態度、侵犯尊嚴的投訴明顯上升，而食品安全投訴比率大幅下降，旅游投訴持續保持零紀錄。昨天下午北京市工商局召開新聞發布會，對黃金周期間的消費投訴狀況進行了盤點。
食品安全投訴下降
據介紹，市工商局12315、市消協五一期間受理的消費投訴舉報總量大幅增加，共受理投訴349件，比去年同期增長2.2倍，受理舉報188件。其中商品類投訴250件，占投訴總量的71.63%，家用電子電器和日用百貨是兩個投訴大戶。涉及旅游服務方面的投訴持續保持零紀錄。
市食品辦綜合協調處處長唐云華介紹，食品安全投訴比率大幅下降，有關投訴共17件，比去年同期下降了7.52個百分點。
促銷存在不規范宣傳
市工商局12315投訴舉報中心主任賈英池告訴記者，五一期間，消費者因對商家服務態度、侵犯消費者人格尊嚴的投訴明顯上升。此類投訴共接到8件，而去年同期僅有1件。
“商家促銷不規范是此期間投訴的一個熱點”，賈英池說，12315受理有關虛假宣傳的舉報達到33件，主要問題集中在：一些商家通過報紙、店內海報等媒介大篇幅刊登商品價目表等節日促銷信息，以打折、降價或超低價格限量低價促銷家電。但當消費者實際購買時，商家則以售完、無貨、部分商品不參加促銷活動或限制享受優惠等手段不履行其廣告宣傳承諾。（編輯：王海蘊）
作者：《新京報》廖愛玲
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