(熱點投訴)滬五一黃金周投訴盤點互聯網服務成“老大難”(05-08 11:22)

http://whmsebhyy.com 2005年05月08日 11:22 中國消費網

　　昨天，記者從市消保委獲悉，“五一”黃金周期間，在“12315”熱線受理的4198件消費者投訴和咨詢來電中，互聯網服務仍然在消費投訴中“名列前茅”，成了“老大難”。

　　投訴熱點一：互聯網服務質量

　　據統計，在黃金周的7天內，受理互聯網的相關投訴占投訴總量的10％。投訴所反映的

都是老問題：一是網絡接入故障。二是上網速度慢。三是網絡游戲中公司對向消費者承諾的虛擬獎勵不予兌現，游戲帳號充值后費用扣除不明確，游戲密碼、裝備被盜，游戲點數卡不能正常使用等。

　　投訴熱點二：食品安全及服務

　　食品變質、過期、含有異味或異物、送水不及時等是食品類投訴的主要問題。

　　朱小姐在迪亞天天購買的酸奶，保質期到5月6日，但4月26日飲用時已經變質。消費者李某在某菜市場購買1.16公斤豬腳，食用時發現異味嚴重，要求退貨卻遭拒絕。高先生4月27日訂購的飲用水直到5月3日還未送到。（編輯：盛秀華）

　　作者：文匯報田玲翠

(熱點投訴)滬五一黃金周投訴盤點 互聯網服務成“老大難”(05-08 11:22)