|
“山上的風景很美，你們自己去爬吧，我在山下等著。”不少市民旅游時會遇到導游“偷懶”的情形。由于旅游旺季已經到來，導游供不應求，類似情形開始凸現。
據記者了解，4月份以來申城旅游生意特別紅火，不僅“五一”出游已全線爆滿，節前2至3天的周末短期游也已爆棚，僅春秋國旅最近兩周的周末團就高達100多個，200多個導游全部上場還不夠用。
為游客講解、調動游客興致本是導游的“份內事”，但由于今年五一黃金周期間出游人數特別多，很多旅行社紛紛從江、浙一帶調用導游。上海旅游人才交流中心有關人員告訴記者，上海目前約有1.8萬多人持有導游資格證書，但真正長期專注于帶隊從事導游工作的只有1萬人左右，一到旅游旺季，各旅游社都會出現導游短缺現象，今年五一期間尤為嚴重。
記者了解到，為了避免游客投訴，很多旅行社都狠抓導游隊伍，在與導游簽訂的合同中明文規定，如出現游客投訴，將對導游進行懲罰，如“偷懶”將被扣除服務費、直接罰款、不再錄用不派團給有投訴的導游，嚴重的還要扣分，進而吊銷導游證。
據介紹，中小旅行社更重視品牌的質量，找不到合適的導游，他們寧愿不接團。因此，如果游客在外出旅游的過程中，遇到“偷懶導游”可以投訴，旅行社將根據投訴情況進行調查，情況屬實將對導游作出處罰。
另外，個別旅行社為避免導游從游客身上撈取回傭金，把游客往有關系、回扣多的購物地拉的現象，已開始采取措施，杜絕此類現象發生。（編輯：石淼）
作者：青年報
| 
