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4月18日，“虹舞中華———長虹2005千人經銷商(中國)大會”在素有“東方達沃斯”美譽的九寨溝隆重舉行。會上，中國家電龍頭企業長虹宣布發動“感觀革命”，宣稱將產品的評判權交給消費者，以消費者的需求為導向，用實實在在的品質回饋市場，并在行業內首次提出了“感觀就是標準”的理念。
傳統選購模式的核心追求是“性價比”。這種以解讀產品“概念”為基礎的模式存在
種種弊端。
首先，傳統模式要求消費者了解大量技術名詞，給選購過程預設了過高的知識門檻，耗費大量時間成本。
“目前的消費現狀是，消費者大都消費經驗缺乏，判斷力不夠強，經常被廠家、商家的各種概念、炒作所左右，消費者是一個非常無辜和無助的群體。”傳統模式首先要求消費者成為一名技術專家，花費大量時間了解專業技術知識。在信息不對稱的情況下，消費者對家電產品的選擇總是霧里看花，很難有統一的標準。在當下家電行業普遍“標準自封”、新產品極速上市、廠家商家大行炒作概念包裝產品的現狀下，“技術專家”的要求更顯得近乎苛刻。
其次，傳統模式缺乏與消費者的溝通與互動，消費者被強迫接受現有產品設計。
傳統模式體現為從產品設計到市場推廣的單向度，缺少消費者參與的溝通渠道。產品的升級換代，更多體現為廠家之間的行銷競爭與技術較量，消費者真切的消費體驗卻被忽略一旁。一位消費者曾講述了一段自己的親身經歷。前幾日，她購買了一臺某知名品牌外觀別致漂亮的微波爐，回家一用，才發現使用中會發出“轟鳴”噪聲。為此她專門打電話質詢廠家，得到的答復卻是“這是第一代產品，就是有這個缺陷，第二代的已經改善了，你就湊合著用吧！”有什么辦法？消費者個體總是弱勢的，作為第一代產品的試驗者，只能忍了。但是，這樣的體驗怎能不讓人怒火沖天？
長虹首倡個人體驗新標準，讓漫天紛飛的概念變成直覺的體驗，讓感觀做主家電選購新模式，以“本質”對陣“浮躁”。參照舊模式，新模式的突出特點是：更清晰的選購標準感觀做主帶來更清晰的選購標準。從視覺、聽覺、觸覺、外形、溫度到能量，讓可以感受到的消費體驗全方位做主，真正拋開紛繁復雜的技術名詞和參數。對技術名詞的了解只是選購產品與享受產品之間的中間環節，這個環節并非必須而是可以跨越的。感觀標準符合世界工業設計的趨勢。創辦于1967年，擁有工業設計“奧斯卡”美譽的博朗國際工業設計大賽，即秉承“創新簡單生活”的理念，不斷致力于開發有創造性的新產品讓人們從煩瑣中抽身而去，盡情享受越來越簡單的舒適生活。
感觀做主帶來廠家與消費者更暢通的互動模式。長虹首倡的新選購模式，體現出尊重消費者的積極心態。剛剛被選為“長虹感觀評判師”的張宇旗先生激動地說，非常榮幸被長虹公司聘為首批感觀評判師，今后，他將以一名普通消費者的身份參與長虹產品的策劃和設計。
在產品過剩時代，消費者擁有不可辯駁的力量。有關負責人進一步指出，長虹尊重消費趨勢，從消費者的感受出發，依靠40年來的技術積淀和上百項專利成果，打造實實在在的產品，這意味著長虹與消費者由此前的單向溝通關系，變成了一種雙向互動關系。
感觀標準的提出并不是博彩的噱頭。繼“虹色十月”、“大平板顯示真水平”、“虹彩視界———長虹大平板的春天”等一系列運動之后，面對五一黃金市場，總經理王鳳朝在千人經銷商大會上高調宣布，長虹再次出擊，打響以“感觀就是標準”為主題的大型品牌戰役和營銷戰役，在全國招募首批12名“長虹感觀評判師”，把關注應用科技、關注消費者體驗落到了實處，讓科技看得見，讓快樂留在身邊。此舉在行業發展史上尚屬首例。
作者：佚名
（來源：本站原創）
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