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“我當(dāng)時(shí)在招商銀行辦‘一卡通’的時(shí)候工作人員并沒(méi)有告訴我，在國(guó)外每天取款的數(shù)目是有限制的。當(dāng)時(shí)我把所有的錢(qián)都存到了這張卡內(nèi)，可到了新加坡卻發(fā)現(xiàn)每天只能取1000新幣，為了湊足做生意用的6000元錢(qián)，我就生生在國(guó)外住了一周。”讀者王先生給《北京青年報(bào)》寫(xiě)信反映情況。
王先生告訴記者，在出國(guó)前他曾到招商銀行辦了一張“一卡通”，在辦理的時(shí)候王先
生特意詢(xún)問(wèn)了工作人員，該卡是否可以在新加坡提取現(xiàn)金。對(duì)方工作人員在經(jīng)過(guò)核實(shí)后答復(fù)王先生：有“銀聯(lián)”標(biāo)志的招行“一卡通”可以在當(dāng)?shù)靥岈F(xiàn)，而且需要支付一定數(shù)量的手續(xù)費(fèi)。
王先生聽(tīng)到肯定的答復(fù)后非常高興，把此行所有的費(fèi)用都存到卡里后急急忙忙地登上了去新加坡的飛機(jī)。等他到了目的地后才發(fā)現(xiàn)，“一卡通”在當(dāng)?shù)厝】顧C(jī)上一天只能提取1000新幣（相當(dāng)于5000多人民幣），而當(dāng)?shù)匾膊粚?duì)該卡辦理人工服務(wù)。“我做生意需要6000新幣的訂金，為了湊足這筆錢(qián)我只能在新加坡住下來(lái)，每天從取款機(jī)上取1000元，連續(xù)在外面住了一周。盡管我做了種種努力，對(duì)方還是因?yàn)槲覜](méi)有按時(shí)交上訂金和我取消了合同。”王先生說(shuō)起這件事的時(shí)候很生氣。
回國(guó)后，王先生想要找招行“討個(gè)說(shuō)法”，王先生認(rèn)為，當(dāng)初工作人員并沒(méi)有告訴他每日提取的現(xiàn)金是有限的，否則他也不會(huì)把錢(qián)都存到卡里，造成巨大的損失。由于銀行沒(méi)有對(duì)儲(chǔ)戶(hù)盡到告知義務(wù)，所以他希望銀行能賠償他滯留國(guó)外這一段時(shí)間內(nèi)的所有費(fèi)用。
記者就此問(wèn)題咨詢(xún)了招商銀行有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)對(duì)銀行卡在ATM機(jī)上使用是有規(guī)定的，每天不超過(guò)5000元，這種限制普遍存在于用卡取錢(qián)這一行為中。當(dāng)時(shí)對(duì)于王先生提出的信用卡能否在國(guó)外取錢(qián)這一問(wèn)題，銀行的工作人員解答無(wú)誤，而當(dāng)時(shí)王先生也沒(méi)有對(duì)別的方面提問(wèn)。同時(shí)這位負(fù)責(zé)人表示，為了妥善解決這一問(wèn)題，銀行方面愿意與這位先生進(jìn)行交涉。對(duì)于銀行方面給出的說(shuō)法，王先生表示不能接受，目前他已經(jīng)將此事上訴到北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（編輯：王海蘊(yùn)）
作者：北京青年報(bào)李仲虞 張碩
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