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一進藥店，就有許多穿著白大褂、面露笑容的工作人員向你示意，這本來是熱情服務的最佳表象，但是近日，青島的消費者卻對藥店里“白大褂”的熱情提出了質疑：誰是真正的工作人員，誰又是藥廠的醫(yī)藥代表？
近日，記者對青島市一些藥房進行暗訪，揭開了“白大褂”熱情促銷的內(nèi)幕。
2月20日，家住延安二路的朱先生告訴記者，他近來感冒了，到藥店去買藥的時候，被滿臉笑容、身著“白大褂”的工作人員給忽悠了一下，沒有買他常吃的傷風感冒膠囊，在白大褂的熱情推銷下，他買了另外一種藥，多花了10多元錢。朱先生講：“事后才反應過來，什么效果好，還不都是一樣的，當時就是一時糊涂，被賣藥的忽悠了。”
2月20日下午，記者來到青島市威海路一家二層的大藥店采訪。時值周末，藥店里人山人海。該藥店一層的工作人員大約有五六十人。在一個柜臺前，記者稱自己患有關節(jié)炎，一位穿白大褂的中年婦女忙向記者介紹一種治療關節(jié)炎的藥，并稱這藥對治療風濕性關節(jié)炎、肩周炎等病有特效，還稱記者的病看樣子不輕……最后，她小聲告訴記者，買藥可以打八折，只是不能開發(fā)票。而在附近另一家藥店，剛才被夸得天花亂墜的好藥卻遭了貶：“你千萬別買那種藥，那里邊添加了激素。”
青島市一位專做藥品代理的李經(jīng)理告訴記者：“現(xiàn)在藥品市場其實比較混亂，有五分之四的‘白大褂’是藥品生產(chǎn)廠家的促銷員。”據(jù)他介紹，一般藥品代理商都要在藥店里租個柜臺，招聘或者從廠家直接來人做促銷員，效益獎金從藥里提成。自從醫(yī)改和藥品分類管理實施后，醫(yī)藥代表就從醫(yī)院轉戰(zhàn)到了藥店。現(xiàn)在藥品市場競爭激烈，醫(yī)藥代表根據(jù)自己掌握的醫(yī)療知識，針對藥品特性，再加上熱情周到的服務，許多消費者掏錢買藥還是很容易的。
一家藥店總經(jīng)理張致敏告訴記者，雖然給消費者打折了，但還是“羊毛出在羊身上”。目前藥品生產(chǎn)廠家在藥店里設醫(yī)藥代表的經(jīng)營模式，對進店的消費者形成終端攔截，某幾種藥品只在特定藥店里實行統(tǒng)一零售價銷售，藥店從中獲得的是供貨價20%的利潤，其余80％歸廠方所有。扣除醫(yī)藥代表的工資、柜臺的租金、藥店的利潤分成之后，廠家的收入還是非常的豐厚。
中國人民解放軍401醫(yī)院的何大夫表示，如果售藥人員沒有足夠的醫(yī)學知識，或者根本就是在利益驅使下向消費者推銷藥品，態(tài)度再好，笑容再燦爛，也會給消費者帶來巨大的用藥安全隱患。（來源：本站原創(chuàng)）
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