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翻開常熟開關制造有限公司的30年發展歷程長卷，一幕幕生死攸關的鏡頭凸現眼前：1986年，企業因質量監督抽查不過關面臨停產整頓；1990年，公司內部虧損100多萬元，發工資靠東籌西借，維持生產所需資金靠每周一次資金平衡會議拆東補西；1991年，企業產品全面淘汰，入不敷出。
1991年是公司峰回路轉的一年。現任公司董事長、總經理兼總黨委書記唐春潮同志臨
危受命，接手瀕臨倒閉的小廠。面對劣質的產品，混亂的管理，渙散的人心，唐春潮首先督促制定了200多個管理制度，做到事事有章可循。到1993年，就率先在低壓電器行業編制了60多萬字的企業管理標準，建立了ISO9000質量管理體系。
在管理標準建立后，公司就嚴格推行質量一票否決制，在質量管理方面始終堅持“你砸公司的形象，公司就砸你的飯碗”。1998年，一位車間主任為了節約成本，違反作業規定，將報廢的觸頭重新進行焊接使用，造成30多臺產品已經入庫。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，一聲令下，公司將庫存產品全部進行檢查，一臺不落地將存在質量隱患的產品挖掘出來。同時，對那位車間主任處予撤離車間主任崗位，罰款一萬元的處分。
前車之鑒，后事之師。從此以后，在公司里，員工都牢記一個公式：“100-1=0”。唐春潮經常告誡員工：“再好的產品，質量不好等于零，對顧客來說不管是千分之一、萬分之一，一旦碰到一臺有質量問題的產品就是百分之百。”
質量管理的發展之路是從符合性質量發展到適用性質量，直到廣義的質量。公司的質量理念也逐步從符合“標準”、“規格”發展到以顧客為關注焦點，以全面質量管理為中心環節，牢固樹立“沒有最好，只有更好”，“第一次就做好，次次都做好”，用“零寬容”來實現“零缺陷”。
質量管理理念在不斷進步，公司也適時導入了質量技能展開、產品和過程失效模式及影響分析、故障樹分析等質量管理新七種工具。并開展現場5S管理、目視管理、全員生產性維護等多種形式的現場改進活動。加入WTO，對高新科技企業來說，既是發展的機遇，又是嚴峻的挑戰。公司邀請了中國機械工業的專家領導，成功召開了公司戰略發展研討會，為公司的發展出謀劃策，制定了企業戰略發展規劃，確定了明確的發展目標：相對國內同行鞏固“產品和技術”優勢，相對國外同行鞏固“成本和速度”優勢；取得相對于國內同行的“管理優勢”，縮短相對國外同行的“管理差距”，使公司在將來更加激烈的市場競爭中勝出。
30年的風雨歷程，承載著往昔的光榮與創業的夢想，常熟開關制造有限公司一步一步腳踏實地走來，他們將繼續秉承“誠實、重質、守信”的企業精神，把握時代機遇及市場脈搏，憑借“中國名牌產品”所帶來的契機，立民族志氣，創世界品牌，以更堅定穩健的步伐走向璀璨輝煌的未來！
作者：常熟開關制造有限公司 李春華
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