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華英煙草有限公司作為長江以北惟一一家煙草行合資公司，公司成立10年來，在引進、消化、吸收國外先進的管理、科技、營銷、品牌等經驗和長處方面起到的窗口、導向和橋梁作用有目共睹，可謂功不可沒。但“打鐵先得自身硬”，這是記者在華英采訪時的深刻感受。華英在充分發揮好窗口、橋梁作用的同時“近水樓臺先得月”，抓住機遇念“真經”，走在與國際接軌的最前沿地帶，其在質量管理和品牌運作兩個方面的做法頗具引領、借鑒價值。
華英在質量管理中始終貫徹“先進、科學、實用”3個原則。在原材料的質量控制上，他們沒有采取簡單的入庫判定方法，而是與供應商共同制定了嚴格的質量保證措施，從源頭上進行嚴密監控。他們利用計算機技術，將外觀質量標準視頻化，按照缺陷嚴重程度將其分級，遵循嚴格、合理、可執行性強的原則，制定了先進的標準。通過采用這些方法，他們極大地提高了判定的客觀性，減少了主觀因素，從而減少了質量與生產的矛盾，提高了工作效率。在車間現場記者看到，剛剛下線的卷煙就被送到檢驗室進行測試，工作人員介紹說：“對于卷煙制品的物理參數測試，我們增加了許多國家規定之外的檢測項目，并對每個在線控制項目都增加了SD的控制，保證了它的穩定性。”
記者還了解到，華英建立了一個先進的數據庫，利用計算機手段編制了一系列軟件，從多角度、多層次對檢驗結果進行系統分析，防患于未然。根據不同人員的工作性質制定不同的培訓考核方案，力求達到最好效果。員工質量技能的熟練保證了一系列質量制度的落實，對保證產品質量的持續穩定起到了決定性作用。為提高品牌的市場占有率，2001年4月華英公司成立了品牌部，由來自英美煙草公司的資深專業人士管理運作，全面負責公司的品牌市場拓展工作。
華英為每個品牌都制定了各自的周期計劃表，有針對性地開展各種形式的推廣活動。
作者：鄭 文
（來源：鄭 文）
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