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讓質量開口說話
———匯才佳苑開展“假如我是住戶”施工體驗日活動側記
住宅的品質靠什么提升？有人說靠品牌，有人說靠建筑質量。
建筑的質量靠什么提升？有人說靠制度保障，有人說靠材料的質量。
然而，在湖北省宜昌匯才佳苑開展的“假如我是住戶”施工體驗日活動中，我們找到了另外一種全新的解讀：就像小品演員客串角色一樣，讓小區(qū)的工程施工人員反串客戶，角色換位，去真實體驗一個購房戶的心理歷程和購房歷程，使他們不僅找到了客戶的感覺，更找到了一種全新的質量標準，形成了一道追逐質量品質、打造精品樓盤的靚麗風景線。
在這個主題活動中，記者深入施工現(xiàn)場，記錄了幾組生動的鏡頭———“住戶”天天讀
作為匯才佳苑施工企業(yè)之一的坤發(fā)公司，每天早上7點半有一例會，主要是檢查前一天的工作落實情況，安排當天的工作。自3月份該公司開展“假如我是住戶”施工體驗日活動之后，他們又增加了一個內容，就是“住戶”和“質量”。在這個例會上，坤發(fā)公司要求每一個員工以住戶的角色談感受、求質量，這樣一來，每天的“天天讀”變成了住戶和質量天天讀，從而住戶意識強化了，質量意識提高了。有人說，也許我們一輩子也買不起這么高檔的房子。但我們體驗了消費者的感情：住戶花血汗錢買到的不僅是房子，而是質量和放心，所以從每一個細節(jié)上，我們都要保障它的品質和標準，同時，更要有一顆“善待之心”，將心比心。像洗大蔥一樣洗鋼筋
3月15日，負責擔任匯才佳苑監(jiān)理工程的宜昌市三大監(jiān)理公司廖工在檢查一棟樓房時，發(fā)現(xiàn)一處鋼筋預埋不到位，當即進行了糾正，并提出了整改意見。按說，只要適當?shù)刈饕恍┘夹g處理就可以達到施工標準，但這家施工企業(yè)并沒有簡單化地處理此事，他們先是召開現(xiàn)場會，提出：“假如你們是住戶，你們會怎么對待上述問題？”這家企業(yè)的領導，當著全公司人員的面，親手將那根牢固的鋼筋挖出來，像洗大蔥一樣把上面的水泥渣清除干凈，再按照程序將它預埋到位。他親身示范抓質量，贏得了大家的一片掌聲。從此以后，誰也不敢對質量和住戶有絲毫怠慢。這家公司由過去抓質量只抓大不抓小，變成了抓大又抓小。“人人是質量，人人是住戶”已成為公司的新質量理念。本科生搬磚頭
擔任匯才佳苑施工的另一家施工企業(yè)，分來一名本科生小張。公司領導認為大學生最缺的是工作實踐和生活實踐，特別是工作一線的實踐，因此決定讓其充當材料搬運工，先從卸料、搬磚、拌漿開始，在最初始的工序中既磨煉他的意志，又提升他在后期工作中的質量管理意識。
在這個公司里無論職位大小、資歷新老，新上一個項目必須競爭上崗，而競爭的主要內容就是質量體系，為了保障工程質量，他們規(guī)定泥瓦工、木工、鋼筋工等主要技術工種人員必須從業(yè)3年以上；在上崗前必須進行技術考核和理論考核，他們要求施工人員既要有較高的技能水平，又要有較高的知識水準。該公司領導說，匯才佳苑為保建筑質量，不惜成本選用三菱電梯、高檔彩鋁等新材料新工藝，我們也要用最精湛的施工工藝和一流的施工人才相匹配，只有這樣才能把“假如我是住戶”的活動真正落到實處。
現(xiàn)在這家公司掀起了一個“三比三看”質量月活動，即比學習、看技術知識的提高；比技術、看施工水平的提高；比質量、看施工瑕疵的減少。看似工作量增加了，但是質量等級提高了。
作者：佚名
（來源：本站原創(chuàng)）
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