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由于我國對MP3產品的質量法規目前尚屬空白，徐先生購買的蘋果牌MP3在保修時遇上了麻煩。
去年7月，徐先生在網上購買了一臺蘋果MP3，使用了8個多月后，出現了無法充電現象，經蘋果公司維修部檢測后認定為質量問題，立即換了一臺機器給徐先生，但保修期仍沿用原來的時間，不做更改。徐先生對此提出質疑：根據國家電子產品的三包規定，保修期內更
換的機器，應重新計算保修期，卻遭到了蘋果公司的拒絕。
蘋果公司客服人員周先生告訴記者，對于保修期內出現故障的機器，蘋果公司都采取更換機器的方法，但更換的機器只是一臺好機器，并不是新機器，所以不更改保修時間。周先生同時表示，由于國內沒有任何關于MP3的三包規定，蘋果公司在全球都采用這套方法。
記者查閱了家電產品及電腦、電子產品的三包規定，發現MP3產品都不在這兩個規定的商品列表之中。消保委有關人員表示，由于MP3屬于新產品，所以我國三包條例里還未涉及。消費者最好在購買時要求商家將包退、包換、保修的時間寫在產品的保修卡上，出了問題才能得到有關部門的支持與幫助。
市電子產品維修服務協會秘書長陳國華在接受采訪時指出：“因為缺少三包制約，協會確實接到不少關于MP3的投訴，由于這類矛盾不突出，所以將MP3納入“三包”范疇還未提到議事日程上來。除了MP3，高端彩電也遇上相同的問題。協會曾建議這類新產品應該參照國家相關產品的三包規定進行保修，但協會沒有執法權。”（編輯：盛秀華）
作者：青年報陳軼珺
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