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1.保存消費證據(jù)消費者在進行消費活動中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應保護好現(xiàn)場，必要時請有關部門勘察證明。
2.明白消費權(quán)利根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)、監(jiān)督舉報權(quán)。
3.注意訴訟時效我國有關法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年；寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為兩年。當權(quán)益受到侵害時，消費者應及時地向法院提出訴訟請求。
4.選擇維權(quán)渠道消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過5種途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。消費者在權(quán)益受到損害時，應該選擇合理的維權(quán)渠道，使問題得到及時有效解決。
作者：王華偉
（來源：本站原創(chuàng)）
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