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針對強化木地板消費市場的投訴熱點和消費者關心的問題，3月11日，中國消費者協會和中國林產工業協會聯合發布了6項消費警示，經媒體報道后，引起了許多消費者的強烈關注。國家人造板質量監督檢驗中心和中國消費者協會連日來接到大量來電，咨詢強化木地板消費的有關問題。這些問題主要集中在：1．如果已經購買了70元以下的強化木地板產品，如何能判斷其質量是否符合國家標準？2．如果已經買了70元以下的低價地板，能不能退？3．有沒有簡單的方法判斷已經安裝的低價地板產品是否有質量問題？4．對于已經發現質量問題
的產品如何進行更換或索賠？為此，有關部門的專家發表了消費指導意見。
中國林產工業協會地板委員會的張文玲理事長認為，就行業整體情況來看，強化木地板企業近年來由于原材料和營運成本的構成并沒有出現明顯的下降，自2004年以來甚至由于木材原料價格的上升導致強化木地板產品成本也有一定程度的上升，所以大規模降低成本而帶來的價格下降是不太可能的。因此，正常經營的情況下，70元以下的價格應該說很難買到合格的強化木地板產品，特別是低于70元/平方米的產品往往是與低質甚至劣質相聯系的。
國家人造板質量監督檢驗中心負責人呂斌說，近幾年，國家人造板質量監督檢驗中心受國家質檢總局和消協等委托，幾乎每年都對市場上的強化木地板進行質量抽檢，結果表明，合格的大部分是一些價格合理的名牌產品，而不合格的又大多是一些不知名的低價地板產品。這些產品的主要問題是健康指標或耐磨指標不合格，有些產品甚至多項關鍵性能指標不合格。根源是這些產品使用了不合格、不環保的膠粘劑，采用了劣質基材、不合格的耐磨層和便宜又質差的裝飾紙，造成產品甲醛釋放量大大超標，產品的耐磨性能不能達到要求，產品的防潮性能下降，甚至出現層間剝離等嚴重質量問題。因此，消費者要想買到放心產品，應盡量避免選擇價格太低的木地板。
中國消費者協會消費指導工作委員會的陳小強副主任提醒消費者，可以用一些簡單的方法判斷強化地板產品是否存在問題，如取一小塊地板，用砂紙在表面上摩擦，劣質的產品很快就被磨損露出裝飾紙。或用鋸鋸開地板，觀察截面基材的色澤并聞一聞它的氣味，色澤呈木材原色，可以聞到木材氣味又無特別刺鼻氣味的產品是合格產品。要求商家提供一體化的安裝服務，對保證產品和安裝質量、確保今后的售后服務十分必要。對于已經購買了70元以下的產品，并發現可能存在問題的消費者，消協建議可以參照《中國強化木地板消費白皮書》的有關驗收標準進行對照，確認問題，并通過消協或其他權威部門的協助，與經營者取得聯系予以更換或賠償。
中國林產工業協會會長張森林認為，地板價格太低了讓人不放心質量，“一分價錢一分貨”是大家知道的道理。強化木地板的綜合成本包括了生產成本（包含完全的勞務、完全的稅收）、環保成本、經營成本、品牌成本、渠道成本、服務成本等，在正常合法的經營情況下，地板價格如果低于70元/平方米（個別時候的促銷例外），就不可能滿足上述各項要求。而那些犧牲了質量，沒有品牌又沒有服務的地板產品，即使價格再低，實際上也是損害了消費者的根本利益。
作者：陳大男
（來源：本站原創）
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