什么是質(zhì)量保證

　　質(zhì)量保證也是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任”。滿足質(zhì)量要求是質(zhì)量保證的前提，它包括了滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，也包括了滿足過程和管理體系的質(zhì)量要求。

　　質(zhì)量保證的關(guān)鍵詞是“提供信任”，提供信任的對(duì)象對(duì)內(nèi)可以是管理者，對(duì)外可以是顧客；“提供信任”的方法是需要提供能夠證實(shí)質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的證據(jù)。

　　對(duì)內(nèi)或?qū)ν馓峁┊a(chǎn)品質(zhì)量保證文件、過程監(jiān)控記錄、質(zhì)量手冊(cè)或認(rèn)證證書，都可以作為“提供信任”的方法。（來源：本站原創(chuàng)）