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本報(bào)石家莊4月9日電記者報(bào)道：“村里的消費(fèi)者投訴站真頂事！我的1600元農(nóng)膜錢全要回來了。”日前，正忙于春耕的河北省樂亭縣南坨村農(nóng)民馬永民拿到退貨款十分開心。原來，馬永民在開春后到縣城某日雜店買了93公斤農(nóng)用地膜，蒙上大棚之后，出現(xiàn)大量水滴，影響棚內(nèi)果樹生長。他多次前往索賠卻沒有結(jié)果，就去找村里剛成立的消費(fèi)者投訴站。投訴站了解情況后立即反映到縣消協(xié)，縣消協(xié)派人到現(xiàn)場實(shí)地查看后，依法進(jìn)行了調(diào)解。很快，日雜店退還了馬永民全部貨款。
4月4日，河北省工商局主管打假的副局長金洪鈞宣布：去年11月底，河北省4．6萬多個(gè)行政村全部建起了消費(fèi)者投訴站，在全國率先實(shí)現(xiàn)了村村消費(fèi)維權(quán)覆蓋。村村建立消費(fèi)者投訴站以來，不僅有效地維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益，更為工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)部門打假平添了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。在今年3月的全國打假護(hù)農(nóng)集中執(zhí)法行動(dòng)中，河北工商部門查處化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)用地膜、農(nóng)機(jī)及配件等農(nóng)資案件4348起，是去年全年的10倍，居全國第一；為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2235萬元。
農(nóng)村消費(fèi)者投訴站的建立，實(shí)現(xiàn)了工商部門執(zhí)法管理和消協(xié)組織民間調(diào)解的有效結(jié)合，大大增強(qiáng)了農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。河北省消協(xié)秘書長張耀輝介紹，建立投訴站后，農(nóng)民維護(hù)自我權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)，買東西先打聽哪個(gè)店的東西可靠，也知道索要發(fā)票和收據(jù)了。在今年全省消協(xié)系統(tǒng)受理的投訴案件中，農(nóng)民投訴的比例從過去的1％—2％上升到了6％—7％。（編輯：李旭波）
作者：人民日?qǐng)?bào)王方杰
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