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湖北武漢的消費者謝先生，今年春節陪同家人在武漢廣場購物，花了6822元買回一件獺兔皮女棉衣，回家發現服裝標識上注明的卻是兔皮。這個兔皮能否證明就是獺兔皮？為了搞清這個問題，謝先生為此折騰了一個多月，至今仍然沒有搞清。
2月10日，謝先生一家來到武漢廣場的“柯羅芭”服裝專柜，當班營業員熱情地向他推薦一款獺兔皮女棉衣。獺兔皮屬昂貴皮革，既保暖又防水，價格不菲。謝先生反復詢問“是
不是真正的獺兔皮？”營業員再三肯定“就是獺兔皮。”于是他買下了這件服裝。
一家人滿心歡喜地回到家中，仔細欣賞這件新衣，謝先生翻開服裝內膽，這才看見服裝標識上標稱：“內膽面料兔皮”。盡管兔皮與獺兔皮只是少了一個字，但謝先生感到不對頭。
第二天，謝先生一家人再次來到武漢廣場，找到這家服裝專柜，就這件服裝的標識和品質提出了質疑。營業員說：“獺兔皮是生產廠家認可的�！敝x先生認為口說無憑，必須看看該產品的質檢報告單，但是商家和專柜都拿不出相關證明，只表示聯系廠家后再答復。
從春節過后的每個星期日，謝先生4次找到武漢廣場要求商家解決問題，如果不能提供產品質檢報告就要退貨。商家卻一拖再拖，每次都說已通知了生產廠家天津柯利亞諾時裝有限公司，一直等著質檢報告寄過來。
等待了一個月的謝先生，在3·15之時向記者投訴廠商對消費者不負責任的行為。正在記者調查了解此事時，謝先生收到來自原材料供應商河北省肅寧縣通利裘革制品有限公司的一份證明，稱“我公司為天津柯利亞諾時裝有限公司提供的兔皮均為上等獺兔兔皮�！�
記者向天津柯利亞諾時裝公司詢問此事，市場部萬經理向記者解釋說，兔皮分為家兔皮和獺兔皮，但國家質檢機構目前尚未提供家兔皮與獺兔皮細分的質檢報告，因此在服裝標識上統一標稱為兔皮。至于獺兔皮服裝，只能靠商家向顧客介紹或承諾。
武漢廣場方認為，處理這件事是廠家行為，應由廠家向顧客提供產品質檢報告，或由顧客自己到產品質檢機構去檢測，如果得到證實不是獺兔皮，商家則同意退貨。
為此，記者找到武漢產品質量監督檢驗所，該所有關負責人告訴記者，由于沒有此類產品標樣和檢測技術，故不能對兔皮和獺兔皮進行鑒別。他們建議應由生產產地具有資質的質檢機構提供產品檢驗報告。至今，廠商仍未提供公正可靠的真憑實據，謝先生的投訴仍沒有結果。
作者：本報記者 陳鐵
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