|
湖北武漢的消費者謝先生，今年春節(jié)陪同家人在武漢廣場購物，花了6822元買回一件獺兔皮女棉衣，回家發(fā)現(xiàn)服裝標識上注明的卻是兔皮。這個兔皮能否證明就是獺兔皮？為了搞清這個問題，謝先生為此折騰了一個多月，至今仍然沒有搞清。
2月10日，謝先生一家來到武漢廣場的“柯羅芭”服裝專柜，當班營業(yè)員熱情地向他推薦一款獺兔皮女棉衣。獺兔皮屬昂貴皮革，既保暖又防水，價格不菲。謝先生反復(fù)詢問“是
不是真正的獺兔皮？”營業(yè)員再三肯定“就是獺兔皮。”于是他買下了這件服裝。
一家人滿心歡喜地回到家中，仔細欣賞這件新衣，謝先生翻開服裝內(nèi)膽，這才看見服裝標識上標稱：“內(nèi)膽面料兔皮”。盡管兔皮與獺兔皮只是少了一個字，但謝先生感到不對頭。
第二天，謝先生一家人再次來到武漢廣場，找到這家服裝專柜，就這件服裝的標識和品質(zhì)提出了質(zhì)疑。營業(yè)員說：“獺兔皮是生產(chǎn)廠家認可的。”謝先生認為口說無憑，必須看看該產(chǎn)品的質(zhì)檢報告單，但是商家和專柜都拿不出相關(guān)證明，只表示聯(lián)系廠家后再答復(fù)。
從春節(jié)過后的每個星期日，謝先生4次找到武漢廣場要求商家解決問題，如果不能提供產(chǎn)品質(zhì)檢報告就要退貨。商家卻一拖再拖，每次都說已通知了生產(chǎn)廠家天津柯利亞諾時裝有限公司，一直等著質(zhì)檢報告寄過來。
等待了一個月的謝先生，在3·15之時向記者投訴廠商對消費者不負責任的行為。正在記者調(diào)查了解此事時，謝先生收到來自原材料供應(yīng)商河北省肅寧縣通利裘革制品有限公司的一份證明，稱“我公司為天津柯利亞諾時裝有限公司提供的兔皮均為上等獺兔兔皮。”
記者向天津柯利亞諾時裝公司詢問此事，市場部萬經(jīng)理向記者解釋說，兔皮分為家兔皮和獺兔皮，但國家質(zhì)檢機構(gòu)目前尚未提供家兔皮與獺兔皮細分的質(zhì)檢報告，因此在服裝標識上統(tǒng)一標稱為兔皮。至于獺兔皮服裝，只能靠商家向顧客介紹或承諾。
武漢廣場方認為，處理這件事是廠家行為，應(yīng)由廠家向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)檢報告，或由顧客自己到產(chǎn)品質(zhì)檢機構(gòu)去檢測，如果得到證實不是獺兔皮，商家則同意退貨。
為此，記者找到武漢產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所，該所有關(guān)負責人告訴記者，由于沒有此類產(chǎn)品標樣和檢測技術(shù)，故不能對兔皮和獺兔皮進行鑒別。他們建議應(yīng)由生產(chǎn)產(chǎn)地具有資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)提供產(chǎn)品檢驗報告。至今，廠商仍未提供公正可靠的真憑實據(jù)，謝先生的投訴仍沒有結(jié)果。
作者：本報記者 陳 鐵
（來源：本站原創(chuàng)）
| 
