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去年10月，張女士花1萬多元錢，在成都市內頗有名氣的某家具商場為新房購買了幾件丹麥依維偌紳家具，其中就有這兩個給她帶來苦惱的“斯塔”床墊�！百I的時候，宣傳資料上說這是原裝進口的床墊，中間是乳膠層，彈性好，上下是天然籽棉，能驅走人身上的濕氣，還可以根據周圍的氣候變化來調節人的體溫。哪知道沒睡兩個月，床墊就變得凹凸不平，爆灰厲害。打開一看，里面全是爛棉花，中間夾塊海綿�！边@令張姓女士大為吃驚。
1月，她向商場反映后，商場派來了一位姓黃的工作人員，他看了后說是棉花受潮了，讓多曬曬，拍打拍打就好了。折騰十多天，搬進搬出曬來曬去，又經使勁拍打后，床墊還是一睡一個坑。早上起來，房間里能掃出一大堆灰塵、長長短短的白的黑的纖維和黑色的顆粒。商場的售后服務負責人卻始終堅持認為此產品的特性就是如此，沒有任何質量問題。當張女士向商場索要該床墊的資料時，商場卻拿不出有關該床墊的合格證、商標、棉絮和乳膠的檢測報告。就在這種情況之下，商場方面仍然堅持說材料是進口的、在國內加工生產。拖到3月15日，萬般無奈的張女士才到各個相關機構投訴，希望能討個說法，挽回損失。
3月18日，記者在張女士家里看見了這兩個“高檔”床墊。一進鋪著木地板的臥室，張女士就指著門邊一大團灰絨說：“這是今天掃的，每天都有這么大一堆。”
從外觀看，床墊表面坑坑洼洼，睡過的地方下陷厲害，在床墊上找不到產品的商標及標簽類的說明文字。從側面拉開拉鏈，里面的情景讓記者吃驚不已：內部結構是上下各三層棉絮，中間夾了塊3～4厘米厚的海綿。棉絮從表面看就有很多黑色的渣滓，仔細看一塊大點的，竟是塊鋸木屑。罩著棉花的網套很稀疏，輕輕一拉，棉花就鉆出來了，灰塵跟著就撲面而來，記者忙起身躲開。扯了一團棉花細看，纖維很短，看起來很臟。中間的海綿手感也跟普通海綿一樣，但資料里卻認定這是進口“乳膠”。
隨后，記者與商場的張經理取得聯系，他告訴記者：“我前兩天到用戶家看了，床墊肯定是我們銷售的床墊，是北京依維偌紳家具有限公司生產的‘斯塔’床墊。床墊的乳膠是進口的高彈力乳膠，安全、純天然。商標是用線固定在套子上的，很容易扯下來，所以也不好認定原來就沒有商標�，F在沒有權威的檢測結果我們也不能說它有質量問題�！�
記者從北京依維偌紳家具有限公司售后服務部了解到，該企業是丹麥的外資獨資企業，該品牌在全球也有很多子公司。接電話的工作人員是這樣解釋棉絮灰塵的：“我們用的是籽棉，就是還沒長成的棉花，還帶有棉籽，所以有黑點。籽棉的纖維短，有點絨是正常的�！敝劣谌槟z跟海綿的區別，她也解釋不清楚，只是說：“我們把所有的檢測資料都寄到經銷商那里去了�！�
但記者在張女士手里看到的檢測報告是關于室內污染物濃度、海綿的甲醛和苯含量等的送檢報告，沒有關于該床墊棉絮質量的檢測報告。至于乳膠，也只提供了一份某批乳膠墊的進口報關單。
3月21日，在多個部門干預、協調下，商場和依維偌紳公司勉強同意退貨，但拒不賠償相關損失，也不承認床墊有任何質量問題。
記者從相關部門獲悉，這類打著“進口”招牌的家具還不在少數。
作者：佚名
（來源：本站原創）
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