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追求品質還是追求“夢想”
你所在的公司目前沒有搞6sigma，但是只要客戶提出要求或公司想拉要求6sigma的客戶訂單，那么老板就會考慮出血來做。
老板的支持并不是品質提升的必要條件，但卻是能不能搞成6sigma的必要條件，說白
了，就算老板支持態度不夠，你也總有辦法提升品質，但是如果沒有老板足夠的支持，做6sigma等于做夢。安靜走開還是勇敢留下來
有一點對于6sigma來說，的確是6sigma了，那就是愿做或不愿做，絕不強迫，你可以不買，但是我也可以推銷。做到6sigma的境界，當然能傾聽6sigma境界的客戶呼聲，于是，假如顧客不買賬，那么“不買賬”不就是被正確識別的顧客呼聲嗎？此時按照6sigma的業務準則，按照追求卓越永不停步的精神，應該繼續自我推銷下去直到顧客接受了，那才是真正達到6sigma的要求了，所以無論安靜走開，還是勇敢留下來都不違反6sigma原則，這就是6sig?鄄ma自身的6sigma建設的高明之處。吃西餐還是吃滿漢全席
很多現代管理的規則其實都在向某種游戲規則發展，6sig?鄄ma對于品質手法的整合更像一個積木游戲，按照目前各種培訓中的規則，6sigma似乎是在積木游戲中附加了一個條件，那就是：“孩子，你不但要拼出作品，而且必須把所有的積木塊都用上。”這也許和有些朋友的感受是一樣的，這是中國式的規則。但是很奇怪和值得研究的是，最早在中國土地上開展6sigma的仍然是外資公司啊，而且拍板或領隊的大師也都是外國人，如果看原版的教材，那里面滿漢全席式的案例并不多見，經過中國式的演繹后，就做成滿漢全席了，看來又是東西方文化和價值觀念的差異，西餐和中餐的差別。做清教徒還是做操盤手
何時用統計？第一種情況，沒辦法了才用統計，數據量大，關系不明顯，時間空間分散度大……等等沒辦法用個體分析得到結論的情況才應用統計。有些案例搞一二十個樣本那也什么手法都拿出來。為統計而統計，統計豈不是變成目的了？既然統計是目的，那就不能叫統計手法了，干脆把生活看作是靠統計來支撐著。有意思的是，還有第二種情況，八小時之外的行動如坐、臥、走等過程中接觸的統計數字幾乎都是為了誘導你買東西消費的，或者提升你的消費欲望的，那是另外一些人的工作結果。對于人家來講，統計卻不過是一種讓你買東西的工具，怎么能讓你買就怎么統計，然后秀給你看，直到引得你口水直留，然后摸摸口袋，囊中羞澀，于是丟下目前正在為本公司進行的6sigma或持續改善工作，跳槽了事，那么清教徒式的為統計而統計和基于此的“6sigma”和“持續改善”對一個教徒來說真正具有多大份量呢？
6sigma里面首先要識別顧客的要求，這話有講究，其實直接就道出了誰應該是6sigma的操盤手，是壟斷品牌持有者，是龐然大物，他們才需要去識別顧客的要求。因為他們要不斷創造顧客（好話誰都會說，識別顧客所在，其實上一世紀通用汽車創造需求的神話始終沒有變過）或者搶奪顧客，否則可能真的看不清，像我們所在的在上游供應鏈的公司，整天被熟得不能再熟的客戶罵得狗血噴頭，久病都成醫了，能給客戶看病了，哪里還用得著去識別，躲都躲不開。
作者：曲 文
（來源：本站原創）
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