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日前，江西一位女士認(rèn)為寶潔公司生產(chǎn)的高檔化妝品SK—II緊膚抗皺精華乳涉嫌廣告虛假，并發(fā)現(xiàn)其含有腐蝕性的氫氧化鈉成分即“燒堿”，且在包裝上未予以中文成分標(biāo)識(shí)，為此向法院提起訴訟。由于事關(guān)“臉面”大事，用句套話來(lái)說(shuō)，社會(huì)各界正“密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展”。
我們注意到，近年來(lái)，化妝品“傷”人事件屢有發(fā)生，但大多數(shù)均不了了之。這回寶
潔公司不幸成為“主角”，盡管它不斷就SK-II緊膚抗皺精華乳產(chǎn)品的“安全性”發(fā)表聲明，依然抵擋不住SK-II品牌權(quán)威性的大跌。據(jù)新浪財(cái)經(jīng)公布的一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)，有超過(guò)9成的網(wǎng)民認(rèn)為SK-II中所含的氫氧化鈉成分對(duì)人體有害；還有超過(guò)6成的網(wǎng)民認(rèn)為目前市場(chǎng)上的品牌化妝品質(zhì)量不足信賴。顯然，化妝品市場(chǎng)的上空正彌漫著“不信任”的氣氛。
業(yè)內(nèi)人士都清楚，化妝品———尤其是高檔化妝品一旦出“事”，通常會(huì)引起較大風(fēng)波，這是因?yàn)椋瘖y品主要作用于人體面部或其他敏感部位，它雖不同于藥品，但也存在著一定的危害性，其副作用應(yīng)該相當(dāng)于“藥品不良反應(yīng)”。現(xiàn)在，許多女性消費(fèi)者的心目中有個(gè)錯(cuò)覺(jué)：高級(jí)化妝產(chǎn)品等于安全產(chǎn)品。然而，今年央視“3·15晚會(huì)”揭露，某些增白化妝品中含有大量的汞。再有，通過(guò)這件事，消費(fèi)者方才知道，原來(lái)燒堿一直被允許在化妝品中使用。因此，為了確保使用者的安全，必須像嚴(yán)管藥品一樣，對(duì)化妝品建立更為嚴(yán)格的法律法規(guī)；要求相關(guān)廠商采取慎重姿態(tài)，在售出產(chǎn)品時(shí)，在標(biāo)簽上標(biāo)注特別標(biāo)示及警告標(biāo)識(shí)，猶如“藥品說(shuō)明書”一樣，不僅要標(biāo)明該產(chǎn)品的主要成分，而且注明“禁忌癥”或“不適應(yīng)癥”的人群和范圍。
此外，在化妝品廣告宣傳上，普遍存在著夸大和不實(shí)宣傳的現(xiàn)象。寶潔暴露出的問(wèn)題，突顯現(xiàn)有相應(yīng)管理法規(guī)過(guò)于“單薄”。什么叫“肌膚年輕12年”？難道就憑企業(yè)自己提供的一臺(tái)儀器？絕不能因?yàn)榛瘖y品屬于“美麗的產(chǎn)品”，管理部門便輕易放它一馬。嚴(yán)格執(zhí)行《化妝品廣告管理辦法》，其實(shí)就是對(duì)行業(yè)的精心呵護(hù)。如果對(duì)大吹大擂的產(chǎn)品不加管束，它們勢(shì)必會(huì)墮落到“包治百病”的江湖水平。
在這里，我想說(shuō)些“題外話”。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)學(xué)專家和業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常提醒女性朋友：有些高檔化妝品的品質(zhì)和效果，并沒(méi)有那么盡善盡美。某些消費(fèi)者對(duì)于高檔化妝品品牌盲目崇拜，認(rèn)為只要是高檔品牌就一定是最好的，所以不惜血本也要購(gòu)買。然而，化妝品類的產(chǎn)品從其成本構(gòu)成而言，原料以及生產(chǎn)加工所需要花費(fèi)的資金、人力資本都不算太高。一些高檔化妝品在品牌推廣、品牌維護(hù)等方面付出了更多的心血、精力、物力以及財(cái)力。人們經(jīng)常會(huì)看到一些品牌在全國(guó)舉行品牌推廣活動(dòng)。此外，有的品牌還會(huì)邀請(qǐng)明星加盟，這些成本最終都將轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品上由消費(fèi)者買單。也就是說(shuō)“羊毛出在羊身上”。專家叮囑道：在選擇化妝品上，最好堅(jiān)持一個(gè)原則：只買對(duì)的，不選貴的，只有適合自己的最為重要。
如今，出事之后匆忙“補(bǔ)妝”，已成為許多大品牌的通病，因?yàn)樗鼈兒ε略斐筛笥绊憽５?qǐng)記住，和化妝品的使用方法不同，這么做恰恰應(yīng)了那句“越抹越黑”的老話。所以，越是高檔的化妝品，越應(yīng)擁有自己的品質(zhì)，這個(gè)高貴品質(zhì)就是誠(chéng)懇。什么是誠(chéng)懇的姿態(tài)？就是在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，用科學(xué)透明的態(tài)度和對(duì)消費(fèi)者的愛(ài)心樹立自己的品牌地位。沒(méi)有理由漠然、推諉甚至動(dòng)輒跟人家對(duì)簿公堂，因?yàn)槟闵a(chǎn)的是“美麗的產(chǎn)品”，而你的服務(wù)對(duì)象又都是熱愛(ài)美麗的女性。
作者：林 鳴
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