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3月15日，國家質檢總局在北京王府井舉辦了消費者權益日咨詢活動。記者在國家認監委的咨詢臺前隨機采訪了一些前來咨詢的消費者，結果發現這幾位消費者中只有一位知道在日常購物中有意識地把認證標志作為辨別產品品質的依據，還有一位對認證知識略有了解，其他幾位自稱比較模糊。
一位姓王的女士不僅拿了所有認監委提供的資料，而且希望了解從哪里可以查詢到一
種產品是否真的獲得了認證。她對記者說，她平時在購買生活用品時比較注意查找產品認證標志，特別是在購買電器、食品的時候。但是，她一直擔心商品包裝上加貼了認證標志，而實際上并沒有真正做過認證。所以，她希望能夠得到咨詢電話確認。另外，她認為，所有產品的認證標志應該像3C標志是統一的，這樣才真正方便消費者辨認。
采訪中記者發現，消費者對認證的了解存在這樣幾個問題，一是消費者對認證標志不了解。比如一位張先生就說他知道3個“C”的標志，但是不知道代表什么？還有一位消費者說，她在購買食品時只會看“綠色食品”等文字標志，反而對一些圖形標志不了解也不注意。二是消費者在購買商品時，比較注意通過購買知名品牌產品或者到大型商場購物來保證商品質量，認證作為保證消費者生命健康和財產安全的重要手段反而沒有被寄予足夠的希望。三是，消費者了解認證知識的渠道似乎并不多。一位消費者說，她是從一位熟人那里了解到一些認證知識的。
據國家認監委常務副主任孫大偉介紹，國家認監委在宣傳工作中除了進一步提高政府工作人員和企事業管理人員對認證認可工作的認識外，已經把關注點更多地投向了廣大消費者，特別是加強3C及農產品和食品認證等認證制度的宣傳，力圖使認證制度更加貼近消費需求，希望能有好效果。但他同時強調，這需要一個過程，不可能在短期內完成。今后，國家認監委會利用一切與消費者面對面交流的機會加大宣傳。
記者也欣喜地發現了國家認監委新近印發的宣傳材料的巨大變化，以往板起面孔宣講拗口的認證專業知識的宣傳冊變得活潑起來，內容有“認證呵護您的日常生活”、“認證讓您居住無憂”、“認證讓您吃得放心”、“認證讓您出行順利”、“認證讓您工作順心”、“認證讓您玩得盡興”、“認證保護您的生命健康”等。在這些小冊子里，認證和老百姓的生活緊密地聯系在一起。卡通畫和通俗易懂的解釋相得益彰。
作者：本報記者 丁 瑩
（來源：本站原創）
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