信產部將簽發《電信服務標準》

　　記者從“2005電信服務研討會”上獲悉，信產部將在近期簽發關于電信服務的規范《電信服務標準》，以部令的形式對電信服務標準和要求進行規范。

　　信產部副部長奚國華說，信產部對于社會反映突出的電信服務熱點問題，一貫非常重視并認真研究解決。近一段時間以來，一些電信服務問題受到社會的廣泛關注，如短信退訂難、格式合同不對等條款、電話卡余額作廢等等許多問題，信產部在認真調查研究的基礎上 ，出臺了“關于治理當前電信服務熱點問題的指導意見”即54號文件，就深化“不對等協議”整治工作，清理忽視用戶合法權益的業務進行了相關規定；鞏固“短信陷阱”治理成功，規范各類短信業務宣傳和服務提供流程；強化電信卡監督管理。合理解決群眾關心的“電信卡”問題等提出了具體的指導性意見。還為此專門召集各大電信運營企業負責人開會，研究解決辦法，加強督促指導。各電信企業已按照文件要求，提出了貫徹落實的具體措施。

　　作者：佚名

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