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去冬今春，廣東天氣寒冷，全省屢屢發(fā)生燃?xì)饩吆蜔崴靼踩录耐对V。據(jù)廣東省“12365”舉報(bào)投訴中心提供的情況，主要反映以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。一是市場(chǎng)上仍存在假冒偽劣燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品。
不法商販利用一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱水器時(shí)只注意產(chǎn)品價(jià)格的心理，以低價(jià)為推銷(xiāo)劣質(zhì)產(chǎn)品的法寶引誘消費(fèi)者上當(dāng)。被投訴的熱水器大部分是假冒名牌，或是國(guó)家已明令禁止生產(chǎn)、
銷(xiāo)售的直排式燃?xì)鉄崴鳌＿@些產(chǎn)品根本沒(méi)有質(zhì)量保證。如在受理的舉報(bào)案件中，就有一位消費(fèi)者到廣州市番禺五金塑料城批發(fā)了3臺(tái)××牌6A熱水器，單價(jià)195元，在使用其中一臺(tái)熱水器沐浴時(shí)出現(xiàn)煤氣中毒現(xiàn)象，投訴到“12365”舉報(bào)投訴中心。后經(jīng)佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與檢測(cè)站、××集團(tuán)的工作人員作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱鑒定，確認(rèn)是假冒產(chǎn)品。二是安裝不規(guī)范導(dǎo)致一氧化碳中毒，傷亡事故時(shí)有發(fā)生。
通過(guò)對(duì)這類(lèi)事故的調(diào)查分析，引發(fā)事故的原因主要是燃?xì)鉄崴魑窗从嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行安裝和使用。未按相關(guān)說(shuō)明安裝使用的大多是直排式和煙道式燃?xì)鉄崴鳎揖惭b在家庭、宿舍的浴室內(nèi)。直排式燃?xì)鉄崴饔捎谥苯訉U氣排放在浴室內(nèi)，同時(shí)消耗室內(nèi)氧氣，在通風(fēng)不良的情況下，極易造成一氧化碳中毒。而煙道式燃?xì)鉄崴麟m將廢氣通過(guò)排煙管排出室外，但燃燒時(shí)仍需消耗室內(nèi)氧氣，且由于防止不完全燃燒裝置或防倒風(fēng)裝置設(shè)計(jì)上的缺陷，極易產(chǎn)生回風(fēng)，使燃燒不完全的廢氣倒排入室內(nèi)，同樣存在嚴(yán)重安全隱患。不裝煙道使用的煙道式燃?xì)鉄崴鞅戎迸攀饺細(xì)鉄崴魑：Ω蟆Ｊ袌?chǎng)上銷(xiāo)售的煙道式燃?xì)鉄崴鳎瑳](méi)有隨機(jī)配套銷(xiāo)售煙道，由于產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格不統(tǒng)一，多由消費(fèi)者自行選購(gòu)。而一些消費(fèi)者在安裝過(guò)程中為方便起見(jiàn)，多存僥幸心理，將熱水器安裝在浴室內(nèi)或通風(fēng)不良的地方，并且不安裝煙道和排氣扇，加之沐浴時(shí)門(mén)窗緊閉，導(dǎo)致一氧化碳中毒甚至缺氧窒息死亡。三是忽視液化氣瓶相關(guān)配件的質(zhì)量。
雖然政府有關(guān)部門(mén)三令五申地強(qiáng)調(diào)，凡超期使用的液化氣瓶（5年以上），均需經(jīng)煤氣公司檢測(cè)后方可繼續(xù)使用。可有些消費(fèi)者往往不重視這一安全因素，并找一些不規(guī)范的液化氣供應(yīng)商充氣，從而逃避氣瓶檢測(cè)，致使超期服役的不合格液化氣瓶仍在部分消費(fèi)者手中使用。另?yè)?jù)反映，全省市場(chǎng)上銷(xiāo)售的燃?xì)鉁p壓閥產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，銷(xiāo)售價(jià)格差額大，一部分消費(fèi)者為減少開(kāi)支，選購(gòu)了價(jià)格便宜，質(zhì)量又不合格的產(chǎn)品，埋下了安全隱患。四是有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的投訴。
部分商家對(duì)產(chǎn)品售出后的跟蹤服務(wù)不夠。有些維修點(diǎn)不履行國(guó)家“三包”規(guī)定，將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題故意說(shuō)成是消費(fèi)者操作使用維護(hù)不當(dāng)造成的，收取維修費(fèi)用。或是使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符甚至是假冒偽劣的材料、元器件和零配件等，牟取不正當(dāng)利益。
作者：本報(bào)記者 沈洪 通信員 唐小林
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