(熱點投訴)北京：近七成消費者權益受損不投訴(03-17 09:12)

http://whmsebhyy.com 2005年03月17日 09:12 中國消費網

　　有關調查同時顯示，消費者權益受損后精神傷害直追金錢損失

　　北京市統計局社情民意調查中心、宣傳中心聯合進行的最新抽樣調查顯示，商品質量成為消費者權益受損的重要原因；消費者權益受損后的精神傷害直追金錢損失，成為消費者又一沉重壓力。

　　北京市社情民意調查中心對北京市18區縣1035位居民隨機調查發現，近半數市民曾有過知假買假的行為；而近七成被調查者在最近一次權益受損后選擇自己默默承受。

　　在調查中，商品質量成為權益受損的重要原因，41.4%的被調查者認為商品質量是最近遇到的最嚴重的一次權益受損問題。

　　在被問及“最近的一次權益受損主要使您感到哪個方面最受傷害”時，39.8％的市民認為金錢方面的損失最大，其次依次為精神方面、時間方面和身體方面。

　　調查表明，八成多的被調查者認為自己消費維權的意識比以前提高了。

　　但是在被問及“您最近一次權益受到損害時，最終采取什么方式解決”時，高達65.3％的被調查者選擇了“沒有采取解決辦法，自己默默承受”。（編輯：劉洋）

　　作者：新京報申劍麗