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3月15日春日融融，微風和煦。上午9時，北京王府井百貨大樓門前，人頭攢動，熱鬧非凡。由國家質量監督檢驗檢疫總局主辦、中國質量報社承辦的3·15消費者權益保護咨詢服務活動，吸引了眾多消費者。食品安全備受關注
寬闊的步行街上，熙熙攘攘，聞訊趕來的群眾紛紛就自己關心的質量問題進行現場咨詢。記者在現場看到，食品安全檢測車前，排起了等待檢測的長龍。
近年來，食品、農產品特別是農藥殘留、獸藥問題，越來越受到人們的關注。來現場的消費者帶來的物品五花八門，有瓜子、咖啡、果汁、雞蛋，還有黃瓜、西紅柿、豆角、飲料、食用油等。
剛買的辣椒油變味了，消費者李玉珍希望通過檢測，看看是不是質量有問題；消費者李先生用塑料袋裹著一個雞蛋，一大早就來到現場，排了半天也沒有等上。他著急地對記者說：“這是高能蛋，4塊錢1個呢！商家說富含微量元素，我想在3·15這天來檢測一下，到底里面有多少微量元素！”
工作人員根據消費者的要求，在現場快速檢測著。同時，他們還熱情地給消費者介紹一些常識，例如如何購買和保存食用油，如何鑒別劣質食品，對有農殘的蔬菜如何沖洗等等。
畢竟是消費者的節日，現場氣氛熱烈。國家食品質檢中心咨詢臺前，真酒、假酒和毒酒展示吸引了大批前來咨詢的消費者。外包裝幾乎一模一樣的真假茅臺、五糧液、劍南春、XO，消費者該如何區分呢？
工作人員擰開瓶蓋，指著防偽標記給前來咨詢的消費者指點迷津：“用一個詞概括，真酒‘眉清目秀，而假酒多為粗制濫造。真品標簽字跡清楚、輪廓好；假品字跡模糊不清、不規則；真品金屬防偽蓋做工嚴密、塑封整潔，光澤好；而假品塑封材質差，偏厚，商標模糊，立體感差。”
工作人員還與現場的消費者進行了交流，詢問了他們遇到的質量問題，征求了對加強質量工作的意見和建議。不少消費者表示，這樣的活動好，長見識。
質量投訴數量增多
小到一個雞蛋、一包牛奶、一雙鞋，大到手機、珠寶首飾、摩托車、汽車、住房，消費者對質量問題傾注了太多的關注。
質量關系百姓生活，與百姓密切相關的展臺及檢測臺，被消費者圍得水泄不通。一些消費者在“黑心棉”展臺前久久不愿離去。翻新的“黑心棉”、漂白的“黑心棉”等劣質絮用纖維制品，清晰地展現在人們的面前。一位大媽摸著“黑心棉”說：“我家的被子怎么和這個有點像啊？”工作人員告訴她：生活中只要細心加以辨別，就可以避免購買和使用“黑心棉”，并告訴大媽簡單的識別方法。
國家質量技術監督產品質量申訴處理中心工作人員有條不紊地接待前來投訴的消費者。一只大口罩捂住了半個臉，一位女士悄悄地站在了臺前。工作人員關切地詢問：“您有什么要求？”當得知這位戴口罩的女士要投訴美容被毀容時，出于隱私權的考慮，工作人員立即把她領到一個人少的地方了解情況。
珠寶玉石是女士們關心的熱門話題。聽說今天是免費檢測，一位女士趕緊打車回家，把自己到海南旅游時購買的一枚戒指拿來檢測，當聽說戒指是真的時，她開心地笑著說：“這下總算放心了！”
在現場檢測、真偽鑒定區，國家授權的20多家產品檢驗機構，對消費者拿來的數百種商品進行了免費檢測，現場給消費者一個權威的結論，并通過實物對比、圖片對比、防偽技術講解等方式，宣傳與消費者日常生活相關的產品真偽鑒定方法。在企業展示咨詢區，一批獲得國家免檢產品的企業，規模及效益居同行前列的企業，展示了其名優產品，并就售后服務回答消費者提問。名優企業展示風采
活動現場設有一個企業展示區，這里是展現名優企業和名優產品風采的窗口。
作為食品領域的企業代表，嘉里糧油集團在現場鄭重承諾，食品安全、健康生活等理念被嘉里糧油集團看作支撐企業發展的重中之重，他們將爭做依法經營、誠信服務的行業典范，將高度的社會責任感和一貫的質量承諾根植于心中。嘉里糧油集團有關負責人向前來咨詢的消費者提示，目前我國食品安全問題依然十分突出，食品中的假冒偽劣現象屢禁不止，市場上“制假”手法花樣翻新，消費者選購糧油一類的食品時，一定要選知名品牌。
燕京啤酒在活動現場的負責人表示，從古至今，酒類消費在消費者的心中占有重要的地位，消費者在選購酒類產品時，應該選擇大中型企業的名優產品，建議消費者不要購買無生產日期、廠名、廠址的產品，因為這類產品可能在原料采購、生產加工方面不符合衛生要求，如甲醇、雜醇油等有害物質超標。當一位消費者詢問白酒是不是越陳越香時，工作人員耐心地解答說，在購買低度白酒時，最好選擇兩年以上的產品。
參展企業表示，參加3·15現場活動，就是讓消費者更多地了解企業。作為企業，將一如既往地提升產品質量，把消費者的健康、安全放在第一位.
作者：本報記者 王惜純
（來源：本站原創）
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