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房屋中介、房屋裝潢、無照經營、消費預付款等仍是消費投訴熱點。記者從市工商局獲悉，昨天全市34個投訴咨詢點現場受理消費者申（投）訴569件、舉報51件、接受咨詢7372人次、發放消費維權宣傳資料17850份。同時，上海12315熱線與北京3·15晚會連線。
據了解，市工商局與央視“3·15”會場建立熱線聯絡制度，全市工商系統啟動快速反應機制，形成跨地區消費維權合力。截至昨天下午3點，市工商局12315申（投）訴、舉報中
心已接到央視“3·15”會場轉辦的申訴15件、舉報1件。其中，11件已妥善辦結，并過網絡快速回復央視“3·15”會場，其余5件正在積極調查處理中。
如北京消費者田某通過“3·15”會場反映，他曾向上海合家購物有限公司郵購手鏈，對方廣告稱該手鏈鑲有16顆瑪瑙，實際卻只有14顆，因此要求退貨。靜安分局3小時內即辦結。商家同意退還全部貨款，且不收取郵寄費。
北京消費者金某通過“3·15”會場反映，他是上海盛大網絡的游戲玩家，近期發現其游戲存點出現錯誤，要求公司給予補償。工商浦東新區分局與盛大網絡多次協商，盛大公司滿足金某所提需求，給予其相關游戲物品，申訴人對處理結果表示滿意。（編輯：盛秀華）
作者：青年報李偉
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