|
大家同參一個團，行程都一樣，價錢卻有高有低？出團時團旗“變戲法”，成了另一家旅行社？趁淡季出門旅游本來是老廣慳錢省心的“精明之舉”，但近來卻有不少市民向本報反映淡季出游遭遇“拼團”怪現象，廣東省旅游局質監所也反映，隨著旅游進入淡季，市民因“拼團”引起投訴的比例也有所增加。
同一團價格憑啥貴6000？
年后市民孫先生以18000多元的價格參加了廣州某旅行社十五天十一國的歐洲游，到了參團時才發現，不僅團友來自珠三角各地，連價格也各不相同，同一個團，團費最低的15300元，最高的則達到21150元，中間差價竟近6000元！
孫先生說，對此導游的解釋是，由于游客是通過不同的旅行社報的名，每家旅行社的定價會不一樣。但不少游客還是對這一說法提出質疑：就算是不同旅行社定價略有不同，但同樣的行程、同樣的住宿、同樣的餐標，為什么團費差價會這么大？6000元的價格水分難道要消費者自己消化？
轉手后出了問題誰來擔？
據業內人士透露，“同團不同價”主要是由于旅行社“拼團”引起。由于淡季出游人數減少，難以成團，幾家旅行社“拼團”提高成團率成為淡季常見的做法。作為代理社，由于要向組團社“返傭”，所以價格也會偏高；如果層層代理，“轉手”次數越多價格就會越高。
然而由此引發的問題是，如果游客在旅途中出現質量問題，同游客簽訂合同的代理社和直接操作的組團社，該由誰來承擔責任？業內人士透露，和人們一般理解的情況不同，組團社未必是“大社”，一些不必承擔巨額廣告宣傳費用的小社，在價格上往往更有競爭力，容易出現“大社”為“小社”做代理的情況，一些沖著“大社”的信譽參團的游客，在“拼團”后旅游質量往往也很難得到保證。
是“拼團”必須明確標示
廣東省旅游局質監所所長廖國強介紹，隨著旅游淡季的到來，游客因“拼團”引起的投訴比例也明顯增加，對此，廣東省旅游局質監所要求旅行社在游客參團時就應對“拼團”線路作出明確標示，否則因差價問題引起的糾紛通常都由旅行社承擔責任。他同時提醒消費者，報名時應仔細考慮，“拼團”線路雖然價格可能相對便宜，但由于中間經過“轉手“，在是否派全陪等一系列質量問題上難有保證，參團前應該三思。
另外，廖國強提醒消費者，參加“拼團”線路尤其要重視旅游合同的簽訂，在責任界定上必須明確，防止問題發生后組團社與代理社之間互相推諉，以保障自己的合法權益。（編輯：石淼）
作者：羊城晚報許靜
| 
