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3月15日春日融融，微風和煦。上午9時，北京王府井百貨大樓門前，人頭攢動，熱鬧非凡。由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局主辦、中國質(zhì)量報社承辦的3·15消費者權(quán)益保護咨詢服務活動，吸引了眾多消費者。食品安全備受關(guān)注
寬闊的步行街上，熙熙攘攘，聞訊趕來的群眾紛紛就自己關(guān)心的質(zhì)量問題進行現(xiàn)場咨詢。記者在現(xiàn)場看到，食品安全檢測車前，排起了等待檢測的長龍。
近年來，食品、農(nóng)產(chǎn)品特別是農(nóng)藥殘留、獸藥問題，越來越受到人們的關(guān)注。來現(xiàn)場的消費者帶來的物品五花八門，有瓜子、咖啡、果汁、雞蛋，還有黃瓜、西紅柿、豆角、飲料、食用油等。
剛買的辣椒油變味了，消費者李玉珍希望通過檢測，看看是不是質(zhì)量有問題；消費者李先生用塑料袋裹著一個雞蛋，一大早就來到現(xiàn)場，排了半天也沒有等上。他著急地對記者說：“這是高能蛋，4塊錢1個呢！商家說富含微量元素，我想在3·15這天來檢測一下，到底里面有多少微量元素！”
工作人員根據(jù)消費者的要求，在現(xiàn)場快速檢測著。同時，他們還熱情地給消費者介紹一些常識，例如如何購買和保存食用油，如何鑒別劣質(zhì)食品，對有農(nóng)殘的蔬菜如何沖洗等等。
畢竟是消費者的節(jié)日，現(xiàn)場氣氛熱烈。國家食品質(zhì)檢中心咨詢臺前，真酒、假酒和毒酒展示吸引了大批前來咨詢的消費者。外包裝幾乎一模一樣的真假茅臺、五糧液、劍南春、XO，消費者該如何區(qū)分呢？
工作人員擰開瓶蓋，指著防偽標記給前來咨詢的消費者指點迷津：“用一個詞概括，真酒‘眉清目秀，而假酒多為粗制濫造。真品標簽字跡清楚、輪廓好；假品字跡模糊不清、不規(guī)則；真品金屬防偽蓋做工嚴密、塑封整潔，光澤好；而假品塑封材質(zhì)差，偏厚，商標模糊，立體感差�！�
工作人員還與現(xiàn)場的消費者進行了交流，詢問了他們遇到的質(zhì)量問題，征求了對加強質(zhì)量工作的意見和建議。不少消費者表示，這樣的活動好，長見識。
質(zhì)量投訴數(shù)量增多
小到一個雞蛋、一包牛奶、一雙鞋，大到手機、珠寶首飾、摩托車、汽車、住房，消費者對質(zhì)量問題傾注了太多的關(guān)注。
質(zhì)量關(guān)系百姓生活，與百姓密切相關(guān)的展臺及檢測臺，被消費者圍得水泄不通。一些消費者在“黑心棉”展臺前久久不愿離去。翻新的“黑心棉”、漂白的“黑心棉”等劣質(zhì)絮用纖維制品，清晰地展現(xiàn)在人們的面前。一位大媽摸著“黑心棉”說：“我家的被子怎么和這個有點像��？”工作人員告訴她：生活中只要細心加以辨別，就可以避免購買和使用“黑心棉”，并告訴大媽簡單的識別方法。
國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心工作人員有條不紊地接待前來投訴的消費者。一只大口罩捂住了半個臉，一位女士悄悄地站在了臺前。工作人員關(guān)切地詢問：“您有什么要求？”當?shù)弥@位戴口罩的女士要投訴美容被毀容時，出于隱私權(quán)的考慮，工作人員立即把她領(lǐng)到一個人少的地方了解情況。
珠寶玉石是女士們關(guān)心的熱門話題。聽說今天是免費檢測，一位女士趕緊打車回家，把自己到海南旅游時購買的一枚戒指拿來檢測，當聽說戒指是真的時，她開心地笑著說：“這下總算放心了！”
在現(xiàn)場檢測、真?zhèn)舞b定區(qū)，國家授權(quán)的20多家產(chǎn)品檢驗機構(gòu)，對消費者拿來的數(shù)百種商品進行了免費檢測，現(xiàn)場給消費者一個權(quán)威的結(jié)論，并通過實物對比、圖片對比、防偽技術(shù)講解等方式，宣傳與消費者日常生活相關(guān)的產(chǎn)品真?zhèn)舞b定方法。在企業(yè)展示咨詢區(qū)，一批獲得國家免檢產(chǎn)品的企業(yè)，規(guī)模及效益居同行前列的企業(yè)，展示了其名優(yōu)產(chǎn)品，并就售后服務回答消費者提問。名優(yōu)企業(yè)展示風采
活動現(xiàn)場設有一個企業(yè)展示區(qū)，這里是展現(xiàn)名優(yōu)企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品風采的窗口。
作為食品領(lǐng)域的企業(yè)代表，嘉里糧油集團在現(xiàn)場鄭重承諾，食品安全、健康生活等理念被嘉里糧油集團看作支撐企業(yè)發(fā)展的重中之重，他們將爭做依法經(jīng)營、誠信服務的行業(yè)典范，將高度的社會責任感和一貫的質(zhì)量承諾根植于心中。嘉里糧油集團有關(guān)負責人向前來咨詢的消費者提示，目前我國食品安全問題依然十分突出，食品中的假冒偽劣現(xiàn)象屢禁不止，市場上“制假”手法花樣翻新，消費者選購糧油一類的食品時，一定要選知名品牌。
燕京啤酒在活動現(xiàn)場的負責人表示，從古至今，酒類消費在消費者的心中占有重要的地位，消費者在選購酒類產(chǎn)品時，應該選擇大中型企業(yè)的名優(yōu)產(chǎn)品，建議消費者不要購買無生產(chǎn)日期、廠名、廠址的產(chǎn)品，因為這類產(chǎn)品可能在原料采購、生產(chǎn)加工方面不符合衛(wèi)生要求，如甲醇、雜醇油等有害物質(zhì)超標。當一位消費者詢問白酒是不是越陳越香時，工作人員耐心地解答說，在購買低度白酒時，最好選擇兩年以上的產(chǎn)品。
參展企業(yè)表示，參加3·15現(xiàn)場活動，就是讓消費者更多地了解企業(yè)。作為企業(yè)，將一如既往地提升產(chǎn)品質(zhì)量，把消費者的健康、安全放在第一位.
作者：本報記者 王惜純
（來源：本站原創(chuàng)）
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