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第五幕：旅行社能為我買單否？
旁白：旅游是一個打包產品，牽涉環節設計吃住行等各個方面。某環節出問題是常見的現象，但是為什么明明是旅行社的責任，最后成了游客的錯呢？
友情出場：宮本寶藏
經典場景再現一：五星酒店變旅舍
去年五一，宮本寶藏隨團去韓國。合同中寫明，全程五星酒店，沒想到，每天都住在3個小時車程之外的渡假村。就好比來北京玩，住在密云一樣。因為路途遙遠，每天都起個大早迎著朝霞出去，晚上披星戴月的回來。那渡假村屬于一個滑雪場的，夏天沒生意做，正好接待團隊。而住宿條件，如果說那就是五星標準的話，那酒店的最高星級應該定為100星！宮本寶藏率領團員們堅決不入住，凌晨1時還在與導游斗爭，可當時因為是旅游旺季，漢城的五星級酒店早就沒有房間了，折騰到半夜3點，才勉強住下來。
旁白：旅行社在住宿標準上經常耍的花招是，把“標準間”寫成“準標準間”，把“星級酒店”寫成“準星級酒店”，雖然旅行社的工作人員會說帶“準”不帶“準”差不多，而一旦這個“準”字落到合同里，你的住宿標準就沒“準”了。
旁白：旅行社在住宿標準上經常耍的花招是，把“標準間”寫成“準標準間”，把“星級酒店”寫成“準星級酒店”，雖然旅行社的工作人員會說帶“準”不帶“準”差不多，而一旦這個“準”字落到合同里，你的住宿標準就沒“準”了。
經典場景再現二：變更航班憑什么
宮本寶藏和同事20人參加新馬港六天團。應該于第6日下午6時從新加坡返回北京。但在返回前夕即第5日晚上，領隊接到航空公司通知，由于機票緊張，不能如期為該團隊簽到機票，要求團隊返程時改乘當天上午8時起飛的航班，比原定時間提前了10個小時。宮本寶藏率領大家不同意，要求旅行社按照合同約定，讓他們乘坐原定航班。但領隊經過多方面努力，仍無法拿到原定航班機票，再經協商，宮本寶藏同意將行程延長一天，于次日返京。領隊安排車輛到機場將游客接回酒店休息。一切安排妥當后，宮本寶藏突然接到公司老板電話，要求他們次日參加會議。于是宮本寶藏等20名旅客自掏人民幣3500元購買了當晚12點的航班機票返回北京。之后，宮本寶藏到旅游局質監所投訴，要求旅行社賠償他們自購機票費用3500元/每人。
旁白：明明交了機票錢，還要自己再買一次機票，誰遇到這樣的事也不服，但是，宮本寶藏的要求能實現嗎？
其它景點場景：行程大 “縮水”、空調車變“空氣”車、八菜一湯吃不飽等。
教你理性維權
為自己不理性行為買單
當遇到旅行社不能履約，自己的權益收到損害的時候，作為游客，一方面要堅決維護自己的利益，另一方面，要冷靜處理，吵鬧以及人為擴大損失都不利于問題的解決。游客有“防止損失擴大義務”，又稱“減輕損失義務”，守約方不應以不合理的方式增加自己的損失，不能就本可以采取合理措施避免的損失獲取賠償。
旅游中出現的不可預見的因素太多，一旦出現問題，游客們要先聽從導游安排，并要求保留相關證據，事后通過正當途徑進行索賠。而不是憑主觀臆想的“損失”作為索賠依據，否則，依照《合同法》的相關規定，游客們就會處于不利的局面，“死纏爛打”無益于問題的解決。
專家指點，你該怎么辦
國家旅游局質監辦 沈虹
⒈向旅行社反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定，若旅行社拒不接受意見，可注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向質監所投訴或訴諸法庭。
�、伯攬鱿蚵眯猩缃簧嬉蟛扇⊙a救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程；除非旅行社屢次違約構成嚴重違約，否則不要輕易擅自解除合同。
�、巢豢慑e誤估計自己的合法權利及行使限度，把別人的輕微違約看成嚴重違約，拒不接受旅行社的勸解和補償，擅自解除合同并私自離團，最終無法實現自身的旅游目的，造成團費等更大損失。
備用法規
根據《合同法》第119條規定“當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
總之，法律不會支持那些濫用權利不盡減損義務的旅游者。（編輯：石淼）
作者：精品網
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