(深度報道)專家：司法機關應為消費者提供高效的救濟手段(03-15 14:45)

　　中國社會科學院法學所研究員劉俊海教授從5個方面給消費者維權難開具了“藥方”。

　　劉教授說，首先，應該呼喚企業的社會責任感，應該讓企業明白這樣一個道理，企業的對手是競爭者而不是消費者，不要因為打贏官司而丟掉了市場，因為消費的選擇權永遠在消費者手里，社會應把構建一個和諧消費環境寄希望于企業界。

　　其次，作為消費者，只有維權的意識還遠遠不夠，還應該不斷提高自己的維權藝術、手段和水平，多關注自己的知情權和選擇權。在選擇商品和服務之前，應該先看一看商家店堂里的說明和告示，了解商家對于提供的商品和服務都有哪些相關的規定，這樣才能遠離侵權、遠離欺詐。

　　第三，劉教授認為，行政機關如工商、質監等部門應該大膽地行使自己的行政權力，包括對侵權案件的調查權、處罰權和對社會消費的指導責任。

　　第四，司法機關應該為消費者維權提供高效的司法救濟手段，對消費者維權的案件快立案、快審理、快執行，盡量降低消費者的維權成本，依法提高商家的侵權成本、廠家的制假成本，建立公示制度，讓侵犯消費者權利的經營者名譽掃地。

　　最后一點，各級消費者組織應該強化對消費者維權的指導，轉變職能。（編輯：劉洋）

　　作者：北京青年報李罡