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北京市質監局“12365”投訴舉報中心昨天根據上一年度投訴舉報情況，發布侵害消費者權益的6種典型陷阱，其中還特別曝光了10種“三包”縮水現象，提醒消費者注意維權。
陷阱一 拒絕提供產品明示擔保
一位消費者購買了一套價值5萬多元的沙發，銷售方稱該產品是從丹麥原裝進口，但當
消費者索要產品合格證和說明書時，卻遭到拒絕。還有的消費者反映個別品牌手機沒有產品配置和功能性指標的明示。12365提示，如果產品不具備明示擔保，就應判定為不合格產品。
陷阱二 “空頭承諾”如同“霧里看花”
一位消費者投訴，購買熱水器時，代理商口頭承諾“保用十年”，但該產品文字明示的保修期只有1年。12365提示，不要輕信口頭承諾。消費者首先應對生產廠家提出的售后服務承諾有一個明確的了解，弄清“保修”、“包修”等不同詞語的含義。
陷阱三 家具安全性易忽視
一位消費者反映在某家具城訂做的櫥柜，安裝使用后一直有刺激性氣味，經檢測甲醛釋放量超標。12365提示，消費者在購買家具類產品時，要注意產品的安全性指標，看其是否具備相關質檢部門的合格認證。
陷阱四 廉價商品不“物美”
一位消費者反映，才使用兩年的保溫瓶不但外殼底圈大面積銹蝕，竟然在灌滿開水后出現掉底。12365提醒生產廠家，應加強質量管理，購進原材料時嚴格把關，同時加強裝配時的質量檢測，價廉產品也要做到“物美”。
陷阱五 “返修品”賣你沒商量
一位消費者在某電器城購買了一部手機，回家后發現手機電話簿內存有多個電話號碼，短信內存儲了一些已發出的信息。12365提示，購買手機時一定注意包裝是否完好，相應的附件是否為原包裝，經銷商是否把有關資料填寫齊全，同時查驗手機的入網許可證號，并把購機者的姓名、主機串號、電池批號、充電器批號寫在發票或三包憑證上，這樣一旦手機出現質量問題或其他問題，才能有據可查。
陷阱六 “三包”折扣十現象
1、“三包”方式不明示，以此逃避產品質量責任；2、產品無限期修理；3、等待配件需要“耐心再耐心”；4、巧立名目，阻止消費者正常退貨；5、銷售者和生產者互相推卸責任；6、剛修好的產品幾天后又在同一部件發生相同質量問題；7、依法應全額退款，卻擅自收取折舊費；8、通過不填維修記錄來逃避質量責任；9、產品外觀問題常以無法判定何時發生為由，不予理睬；10、一些售后服務部門以產品使用不當為由，不承認產品質量問題，不實行“三包”。（編輯：盛秀華）
作者：北京晚報楊濱
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