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寶馬案中，華晨寶馬公司的態度使人聯想起了雅閣在杭州上演的“婚禮門”事件（詳見本報2月25日報道）。面對消費者因產品質量帶來的煩惱，面對因質量問題用戶流的鮮血、消費者付出的生命，華晨寶馬公司、廣州本田公司彬彬有禮的道歉怎么看怎么像油光滿面的闊少們對行將去世的窮人發出的幾聲悲鳴。在此，消費者哪里能看到一點“上帝”的影子？
用戶的血跡未干，2月28日，廣州本田新車下線的禮花照樣燦爛妖嬈，喜慶的場面與用
戶的鮮血相映，廣州本田當家人的笑容仍然從容。兩個月前，用戶因乘坐了該公司的轎車，喜慶的紅燭卻被車毀人亡的慘痛代替，未做任何交待的廣州本田表現的是如此地健忘。廣本老總曾慶洪喜慶光鮮地討好用戶，推新產品、宣布產品降價時，對過去兩個月的血腥卻絕口不提。聽不到廣州本田官方任何就此事件做出的回應，此時的廣州本田表現得一如翩翩紳士。一方面聽不到廣州本田方面就此事件做出積極的、負責任的回應，卻聽到近日在坊間流傳著這樣一個說法：“在‘婚禮門’事件中，任何品牌的車，如果以相同的速度和角度對水泥隔離帶進行撞擊，結果都將相同�！庇浾唠U些被他的話說服。然而細想就感覺如此說法實在是牽強。此一說看似較嚴謹，限制詞用的很“巧”：即相同的速度和角度，而且前面還加了“如果”兩字。幾個限制詞增加了多少不確定因素，即便不懂汽車、不懂專業的人士也不難體味，此種傳言既沒有用科學的手段證明事故的原因，又似乎為廣本開脫了責任。
作為在質量領域摸爬滾打了十多年的記者，今日汽車廠商的嘴臉，和10年前家電廠商的態度如出一轍。那時的用戶為投訴笨重的電冰箱、彩電同樣的歷盡艱辛，為了影像不清楚、為了冰箱不制冷，用戶找遍廠家、商場、消協。如今的用戶只要撥打廠家一個售后服務的電話，一切問題就OK啦。原因只有一個，家電的戰爭打得太慘烈，廠家在無法承受價格戰之苦的時候，更是無法承受品牌蒙羞的雪上加霜。歸結起來，市場經濟的規律都是一樣的，目前中國汽車廠商只要價格一降便可以號召起大批的消費者擁戴，因此廣州本田便有了對用戶“婚禮變葬禮”的慘劇坦然處之的理由。
作者：求 實
（來源：本站原創）
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