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E0：改寫游戲規(guī)則
今年1月7日《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范（試行）》出臺(tái)，并于2月1日起正式實(shí)施。隨著地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了爭(zhēng)奪家居市場(chǎng)，強(qiáng)化木地板加速“變臉”。
強(qiáng)悍的企業(yè)總是選擇更高的標(biāo)準(zhǔn)鞏固自己的地位。作為地板行業(yè)大品牌的圣象，2005
年率先將產(chǎn)品的健康標(biāo)準(zhǔn)提高了一個(gè)級(jí)別———從“E1”級(jí)提高到“E0”級(jí)，走在了政府的行業(yè)規(guī)范前面。
所謂圣象的“E0”級(jí)健康企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即甲醛釋放量接近于“零”（平均值E0小于0.5mg/L）,這是企業(yè)參照世界范圍內(nèi)同類產(chǎn)品至高健康執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定的。目前，國(guó)內(nèi)及世界大部分國(guó)家執(zhí)行的強(qiáng)化木地板甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)為E1標(biāo)準(zhǔn)，即甲醛釋放量小于或等于1．5mg／L（干燥器法）。實(shí)際上，對(duì)于強(qiáng)化木地板而言，“健康”的惟一檢測(cè)指標(biāo)就是指甲醛釋放量。目前全世界僅有少數(shù)國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從世界健康家居的趨勢(shì)出發(fā)，中國(guó)強(qiáng)化木地板行業(yè)也必將實(shí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
圣象集團(tuán)2005年斥資4億元人民幣建造E0基材生產(chǎn)線，從提高原材料純度到制膠、壓制全過程采用美國(guó)BORDEN工藝技術(shù)，使絕大多數(shù)系列產(chǎn)品達(dá)到E0健康標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)目前健康強(qiáng)制限量標(biāo)準(zhǔn)，從而改變了國(guó)內(nèi)地板業(yè)的“游戲規(guī)則”。
3F：賣地板專家系統(tǒng)
2002年開始，圣象掀起打擊“五劣板”、“新五劣板”的質(zhì)量風(fēng)潮，圣象還曾舉起大旗發(fā)起過主流地產(chǎn) 商的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。而今年這場(chǎng)風(fēng)暴將升級(jí)為產(chǎn)品、安裝、配件的系統(tǒng)服務(wù)。圣象高層市場(chǎng)部總經(jīng)理陳大男說：“以前市場(chǎng)的主要問題還在產(chǎn)品質(zhì)量，大量劣質(zhì)地板混跡市場(chǎng)，經(jīng)過兩年的行業(yè)整合，單純的偽劣產(chǎn)品已經(jīng)難以存活。目前最迫切的問題是為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，包括更好的配件、更專業(yè)的安裝�！钡匕迳痰娜蝿�(wù)不僅僅是賣地板，而是提供完善的地板專家系統(tǒng)服務(wù)。
換句話說，消費(fèi)好的地板，重要的在于消費(fèi)了更優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)最近剛剛就強(qiáng)化木地板發(fā)布了消費(fèi)警示和消費(fèi)指導(dǎo)，提出強(qiáng)化木地板消費(fèi)過程中需要注意“3F”，即Flooring（產(chǎn)品）、Fixing（安裝）、Fittings（配件）。中消協(xié)副主任陳小強(qiáng)說：“現(xiàn)在很多投訴表明，問題出在安裝和配件上，消費(fèi)者裝了地板后起翹，往往是由于施工不專業(yè)，或者膠水、壓條不匹配�！�
圣象集團(tuán)首推“圣象3F好地板行動(dòng)”。在安裝方面，圣象組織了“優(yōu)裝先鋒隊(duì)”，每個(gè)隊(duì)員都是按照中消協(xié)、中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)強(qiáng)化地板消費(fèi)白皮書》中安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通過考核競(jìng)爭(zhēng)上崗的。在配件上，從釘子到踢腳板都不容馬虎。圣象的安裝隊(duì)伍配有專業(yè)工具箱，包括塞塊、敲擊塊、曲線鋸、除膠扁鏟、塞尺、水平尺、干濕球溫度計(jì)等等。
在安裝的時(shí)候，優(yōu)裝隊(duì)員們要先進(jìn)行嚴(yán)密的防潮措施，并精確測(cè)量“四度”，也就是地面水平度、墻角垂直度、地層強(qiáng)度和門縫間隙度，嚴(yán)格做到“專業(yè)工具全配套、防潮措施嚴(yán)把關(guān)、踢腳線安裝規(guī)范、產(chǎn)品用料善規(guī)劃、四度測(cè)量不馬虎、板間張緊無差異、上下拖膠足且勻、鋪設(shè)殷實(shí)無異響”。3.15期間，圣象還為 消費(fèi)者提供一系列市場(chǎng)服務(wù)，宣傳推廣3F好地板和最新上市的E0、光觸媒抗菌地板等健康產(chǎn)品。
地板行業(yè)有一個(gè)不成文的規(guī)則，三分產(chǎn)品、七分安裝，如同商業(yè)中的“二八定律”。好的產(chǎn)品與好的配料、優(yōu)質(zhì)安裝不可分割。而在產(chǎn)品越來越同質(zhì)的趨勢(shì)下，安裝與工藝則被提升到前所未有的高度。
作者：曾 文
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