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跳出“圈子” 真誠服務(wù) 贏得信賴


http://whmsebhyy.com 2005年03月08日 09:18 中國質(zhì)量報

  本報訊 山東泰安市紡織纖維檢驗(yàn)所跳出“抽樣、收費(fèi)、檢查、罰款”的圈子,加大服務(wù)力度,贏得了企業(yè)的贊譽(yù)和信賴。

  再生纖維狀物質(zhì)(俗稱再生棉)是生活用絮用纖維制品的禁用原料,如果用來加工生活用絮用纖維制品,則被稱為“黑心棉”,將嚴(yán)重危害人民群眾身體健康。自去年以來,泰安市紡織纖維檢驗(yàn)所將再生棉整治列入重要工作日程。他們制定了具體的實(shí)施方案,提高社
會各界特別是地方政府和再生棉加工戶的認(rèn)識。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,他們嚴(yán)格區(qū)分禁止性再生棉加工企業(yè)和限制性再生棉加工企業(yè),對從事禁止性再生棉加工經(jīng)營者予以堅決打擊。

  該所在全行業(yè)率先制定了《再生纖維狀物質(zhì)》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),解決了企業(yè)無標(biāo)生產(chǎn)的問題。標(biāo)準(zhǔn)對限制性再生纖維狀物質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格界定。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),該所加強(qiáng)了對再生棉包裝標(biāo)識特別是警示說明的監(jiān)督,督促加工戶建立健全產(chǎn)品銷售臺賬記錄,控制限制性再生纖維狀物質(zhì)的銷售流向。該所發(fā)揮當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門的優(yōu)勢,建立起了多方協(xié)調(diào)、齊抓共管的監(jiān)管體制,使該市近100戶加工企業(yè)走上了正規(guī)的加工道路。

  該所把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事來辦,用“企業(yè)是上帝”的理念,走好監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合的路子,深受企業(yè)好評。如打破8小時工作的界限,實(shí)行24小時全天候服務(wù)。只要企業(yè)需要,該所就能及時進(jìn)行服務(wù)。

  泰安雷諾制衣有限公司是一家國內(nèi)知名的服裝生產(chǎn)大型企業(yè),為保證其原料和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量,該所為其提供檢驗(yàn)服務(wù)近百余次,有時為了讓企業(yè)及時拿到檢驗(yàn)報告,工作人員主動放棄節(jié)假日和正常休息時間,在盡可能短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成檢測服務(wù)業(yè)務(wù)。

  國家紡織品服裝強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)已正式頒布實(shí)施,而許多商業(yè)企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求不了解,進(jìn)貨把關(guān)無從下手。該所工作人員了解后,抽出時間對泰安比較集中的商業(yè)企業(yè)主動送標(biāo)準(zhǔn)上門,先后為泰安市齊魯大廈、三和百貨商廈等企業(yè)上門培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員400余人,送標(biāo)準(zhǔn)400余份,并主動幫助解決銷售環(huán)節(jié)上遇到的疑難問題,使培訓(xùn)收到了良好效果。

  作者:竇凌 高明輝

  (來源:本站原創(chuàng))






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