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沃爾瑪從一個鄉村小鎮的小雜貨店成長為世界企業500強之首的大型跨國零售業帝國，其影響因素是多方面的。其中，由山姆所倡導的、經過幾十年實踐不斷發展和豐富的企業文化所起的作用是不可估量的。沃爾瑪獨特的企業文化主要有以下幾點。
重視企業文化建設的傳統是造就輝煌的保證。沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業文化的作用。沃爾瑪公司創始人山姆·沃爾頓為公司制定了三條座右銘：
“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業文化的精華。
為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經營的組織形式、高新技術的管理手段，努力降低經營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節約開支。
沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵。總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客與他們合影留念。這也是對老員工一種精神上的慰藉。公司還對特別優秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業家”的稱號。公司以沃爾瑪的每個字母開頭，編了一套口號，內容是鼓勵員工時刻爭第一。公司每次召開股東大會、區域經理會議和其他重要會議時，每個商店每天開門營業前，都要全體高呼這些口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。
提出“員工是合伙人”的企業口號。山姆非常重視人的作用，他說：“這些高科技的設備離開了我們合適的管理人員，以及為整個系統盡心盡力的員工都是完全沒有價值的。”他一直致力于與員工建立合伙關系，并使沃爾瑪的40萬名員工團結起來，將整體利益置于個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發展。山姆將“員工是合伙人”這一概念通過三個計劃使其具體化：利潤分享計劃、雇員購股計劃、損耗獎勵計劃。
1971年，山姆開始實施第一個計劃，保證每個在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個小時的員工都有資格分享公司利潤。山姆運用一個與利潤增長相關的公式，把每個夠格的員工工資的一定百分比歸入這個計劃，員工們離開公司時可以取走這個份額，或以現金方式，或以沃爾瑪股票方式。雇員購股計劃的內容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價格購買沃爾瑪股票。現在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了沃爾瑪公司的股票。山姆對有效控制損耗的分店進行獎勵，使得沃爾瑪的損耗率降至零售業平均水平的一半。
充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化。“山姆可以稱得上是本世紀最偉大的企業家。他所建立起來的沃爾瑪企業文化是一切成功的關鍵，是無人可以比擬的。”美國Kmart連鎖店創始人哈里·康寧漢這樣評論他的競爭對手山姆·沃爾頓。
無論到世界各地的任何一家沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的震動。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神：勤懇、節儉、活躍、創新。正因為此，每一位公司員工都熱愛沃爾瑪，都默默地為顧客服務，忘我奉獻。
培訓，經常地培訓。沃爾瑪的經營者在不斷的探索中，領悟到人才對于企業成功的重要性。他們認為，一個企業要發展，就必須引進受過教育的人才并給予他們進一步學習的機會。
沃爾瑪公司把如何培養人才、引進人才以及對既有人才的培訓和安置看成一項重要工作。山姆·沃爾頓和妻子海倫在阿肯色大學專門成立了沃爾頓學院，使一些早年沒有機會接受高等教育的經理有一個進修充電的機會。沃爾瑪為員工制定培訓與發展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰。
此外，沃爾瑪還通過培訓加強了企業與員工之間的溝通。培訓不僅是員工提高自身素質的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會了解公司資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司后，經過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規章制度等都會有更多的了解和體會。山姆·沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業發展的原動力，并把這個道理傳授給沃爾瑪現在和未來的經營者，推廣至世界各地的沃爾瑪連鎖店。
作者：楊子
（來源：本站原創）
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