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并不是所有的旅行社都能經營出境游業務。據戴斌教授介紹，我國剛開放出境游之初，有67家旅行社可以經營此項業務，到2003年增加到528家，2005年可能再增加100家。消費者選擇旅行社，首先要看其《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》，其次要看其核準的業務范圍是否有出境游項目。專家認為，規模較大的品牌旅行社一般實力較強，管理相對規范，游客的權益相對容易受到保護。大的旅行社，客流相對穩定，消費者可以少受轉團困擾。當然，按國家規定，旅行社轉團必須征得游客同意。如果旅行社未經你同意，擅自
將你“賣”給別的旅行社，你可以到消協或當地旅游主管部門投訴，依法維護自己的知情權和公平交易權。
境外旅游，購物需慎重，尤其是貴重物品，拿不準的，最好不要購買。雖然商家信誓旦旦地承諾包退包換，但隔了千山萬水，談何容易。購買金銀、珠寶首飾，一定要索取發票，發票內容應包括對所購物品品質的詳細表述，如鉆石應標注是天然還是人工合成、成色、計量和退貨保證等，提貨時還要防止掉包。一旦發現所購物品存在質量問題，可通過旅行社辦理退賠事宜。
有關專家還提醒游客，對旅行社提供的自費項目，要慎重選擇。尤其是一些色情、賭博項目，不僅我國不允許，在當地也不一定合法。一旦事發，很可能得不到法律保護。
最后，業內人士提示消費者，出游前對目的國的文化、歷史、交通、語言以及旅游項目等多做了解，理性選擇，不要盲目跟風。如冬季去北歐滑雪當然不錯，但如果你滑雪技術不高，最好還是選擇別的項目。出游要盡量避開熱線，根據自己的經濟情況和興趣愛好，選擇一些溫線、冷線，說不定有意外收獲。
中消協投訴部的李女士告訴記者，按照我國《民法通則》和《消法》有關規定，旅游投訴時效是從你知道或應當知道你的合法權益受到侵害起一年以內。只要在這個期限內，游客均可以到當地消協和旅游主管部門投訴。投訴書上應寫明：1.投訴人姓名、性別、國籍、職業、通訊地址和聯系電話。2.被投訴者的名稱、通訊地址和聯系電話。3.導游編號和姓名。4.投訴的事實和理由。5.具體索賠要求。6.與事實有關的證明材料，如合同、傳真件、車票、門票、發票等。
作者：本報記者 曾祥素
（來源：本站原創）
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