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您敢帶筆進超市嗎？正確回答應該是：不敢。在這方面，本人有過親身體驗。去年夏天，正想去超市買東西，有同事托我打聽一款小家電的價格。我怕記不住，進了那家超市后，掏出紙記了一下。這時，旁邊過來一位工作人員，彬彬有禮地問道：“您記什么呢？”不知為什么，我意識到自己犯了個“錯誤”。人一氣短，解釋就不免有些“蒼白”。最后，那位先生斜了一眼，說：“趕緊走吧？”顯然語氣已不太友好。還用多問？我踩上了一顆小“地雷”———商業價格。
貨比三家，主要比的是價格，這本是許多消費者的習慣，居家過日子嘛。然而進入超市、商場，這個好習慣恐怕得改改，因為多數商家表現得很不“爽”。其雇員往往會對抄錄價格的人格外敏感，一上來就判定人家動機不純，甚至是“商業間諜”前來使壞。雖然不見店堂里張貼“嚴禁抄錄物價”的公告，但還是給消費者造成了不必要的緊張情緒。只可憐，面對眼花繚亂的價格標簽，絕大多數顧客的記憶力肯定比不上陳景潤，最終還是指望紙筆的幫助。遺憾的是，現在這種很自然的要求被“合法”地禁止了。反正，經過那一場遭遇，我再去超市購物，馬上會聯想到“槍支管理法”之類的東西，并對兜里的筆嚴加管束。
實際上，我們碰到了一個敏感問題：商品價格屬于商業機密嗎？業內人士稱，從法律的角度看，商品應明碼標價，所以它既非商業機密，更不屬于知識產權。如果按此邏輯推理，哪怕是其他超市派來“刺探軍情”的人在內，任何顧客都有權抄錄場內物價。實際上，顧客這么做，也有利于幫助商家擺平心態，及時調整賣場中的不合理因素。放心吧，即使開禁，也不會出現大群顧客拿著紙筆爭相抄錄的壯觀場面。本來，超市的最大魅力，就在于它的敞開式服務，任何給“上帝”添堵的事兒都不應出現。在這里，我可以提供一個正面榜樣，北京宜家家居的許多角落，都設有免費提供紙筆和米尺的專柜，隨消費者任意取用。做到這點兒小事，能有多難？
進入市場之前，實行價格保密尚可理解。商品一旦擺上貨架，即處于公開透明的位置。真想不出，即便是別有用心者，又能從中獲得多少利用價值？在許多超市和商場，遭到嚴控的不止是使用紙筆，還有“禁止拍照”等規矩。即便您想真心反映商業的繁榮場面，也定會遭到婉拒。我曾見到，兩位女孩以豪華柜臺為背景，想拍張照片留念，保安立即上前給予訓斥，弄得人家快要哭了。你的柜臺又不是“國防設施”，顧客也不是特務，何必搞得神經兮兮？由此想到，有氣魄的商家，是否可以在大堂等地方辟出一塊區域，形成自己的商業亮點，鼓勵消費者在此拍照留影。他（她）愉快了，企業形象不也就發揚光大了嗎？還有，在一些服裝、工藝品店鋪的門上，通常掛著“同行免進，面斥不雅”的牌子，據說是為了防止“冤家”上門“偷藝”。這真是“防君子不防小人”，若是意在剽竊，人家何須非得裝扮顧客？這種做法不僅顯出十足的小家子氣，也使得消費者渾身不自在。
老板同志，這些年，廣大“上帝”的脾氣明顯見“漲”，甚至添了“嬌驕”二氣。尤其是受到委屈和蔑視后，他們的第一反應是拔腿就走。周圍可供選擇的商店實在太多了，哪個會有“精神受虐”的癮？商業發達的好處之一，就是可讓人享受到“比較消費”的美妙。
作者：林 鳴
（來源：本站原創）
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