北京：商場返券大戰再起高潮

　　從上周五到昨天，又一輪大規模的周末返券促銷在北京西單商場、君太百貨、中友百貨、百貨大樓、長安商場、莊勝崇光商場等處全力上演。“買88返106A券”、“滿100返74禮券”、“8折再滿100返60”……大幅鮮艷的廣告招貼畫誘人地張貼在商廈最醒目的外墻上、立柱上，商家不惜大價格在報紙上打出的彩版通欄廣告、地鐵里晝夜通明的燈箱廣告隨處可見，這一切都讓消費者怦然心動———

　　做個精明的消費者，好難！

　　隨著興旺的客流裹入西單商業區，記者又一次看到了商廈里分外熟悉的一幕：收款臺前排起長隊，消費者拎著大包小包、大衣圍巾面紅耳赤地在人群里擠來擠去，不少人還念念有詞地計算著返券消費的金額。雖然同在返券，可隔街相望的兩家商場返券力度就不一樣，多走幾步路就能省幾十元甚至上百元，這路你是走還是不走呢？

　　記者在君太百貨看好一款原價529元的百麗短靴，一算“滿80返60”可得360元A券，還能再買一雙鞋！可繞到對面的中友百貨一看，“滿88返70A券”算算這邊可得420元的A券，比君太百貨多出80元。再看看雅芳化妝品，中友是返券，可對面的君太百貨直接就打6折！這回卻是那邊兒合算。幾趟下來，記者不僅沒覺出“貨比三家”的樂趣，反而腰酸背痛，越買越不放心。即使多付出一倍以上的體力和精力，也難以做個精明的消費者啊！

　　消費者馬女士告訴記者，她發現經常購買的一個服裝品牌在返券時很多新款不見了，取而代之的是商家的“庫底子”，而這些舊款即使不返券，換季時曾打到3折。而在中友百貨，雖然廣告上打出的是最吸引人的折扣“滿88元返106元券”，可實際上“百麗”等諸多名牌只返70元、50元甚至30元券，一些服飾新款部分不參加返券，舊款才參加促銷。

　　一位消費者的觀點頗具共性：如果不多問、多看、多走走、多比較，一定會買虧了。這是很多人的共識，但這樣做的代價就是，我們都染上了一種“返券疲勞癥”，一趟街逛下來，精神上、體力上都極度透支……

　　商家為何對“返券”樂此不疲？

　　北京商家以“返券”促銷始自上世紀90年代中后期，經過近10年的實戰，今天依然是商家促銷的一把“利刃”。欺詐消費者、欺壓供應商、滋生腐敗、產生黃牛黨擾亂市場秩序……一邊對返券活動的種種指責不絕于耳，一邊商家仍然樂此不疲地繼續大搞返券促銷，為何？

　　“返券促銷消費者永遠算不過商家”———記者隨機采訪了近10名消費者，絕大多數消費者都曾經體驗過在商場里計算返券弄得頭昏腦漲的感覺。他們認為，購物返券確實是一門高深的學問。有畢業于數學系及從事會計工作的消費者表示，算了兩個小時也沒弄得非常明白！有消費者干脆仔細鉆研后在網上公布了自己的返券“心得”和計算公式。

　　消費者的計算能力和價格信息的掌握程度不同，大多數人算不了那么精，結果就是多買了東西，又沒得到多少實惠。因此對商家而言，有時返券的效果比直接打折還要好：既讓很多算不清楚的消費者連帶買了很多別的東西，有時讓利的幅度還不如打折！返券已成為“套牢消費者的一個陷阱”。

　　不返券行不行？

　　對于“返券”中的“陷阱”，消費者就不覺醒？

　　商家頻頻推出返券促銷活動之初，很多規則并不一一明示給消費者，而是以一句“詳見店內告示”、“商場享有最終解釋權”等代替，消費糾紛也連綿不絕：一商場承諾，消費者在每個柜臺購物滿50元即送一張B券，但對B券的使用卻有嚴格的限制，且商場內近80%的柜臺不參加此次活動；還有某商場在購物“滿百返50B券”活動中，將原單價198元的玫而美女士襯衫提價到396元銷售，被工商部門立案查處。不久在京城鬧得沸沸揚揚的安貞華聯返券事件中消費者的不滿達到高潮：返券要分不同時段進行消費，且大部分品牌不收券，一些消費者遂聚集到商廈門口交涉，直到商廈征得大多數廠商參加活動，但業內人都說：“安貞這次估計賠了。”　　在消費者的抗議下，如今，返券“招人煩”的地方越來越少：幾乎已看不到“B券”的身影，全部是不用再搭現金就能直接消費的A券；原本“返券只能在當日消費”的規則也大大放寬了，一般A券都可以在3天到兩周時間內花費。但很多消費者仍然期待取消“返券”，讓大家明明白白消費！

　　去年“十一”前，國美電器主動“跳出來”自曝業內返券8大圈錢“花招”，宣布今后再不返券促銷。在同行的一片指責聲下，記者從國美獲悉，國美取消返券的政策實施后，銷售額不降反升。

　　更多的商家則表示，不返不行。一位商場經營者告訴記者：國美有其特殊性，它是家電商店，而且在行業內的優勢非常明顯，我們百貨業沒有一家商場具有這種優勢。所以在“返券”大潮中根本無法置身事外。

　　西單商場對返券一向不怎么“感冒”，沒想到今年“五一”黃金周“滿200送200”初試牛刀嘗到了甜頭，5月6日的日銷售額為1097萬元，創出了“五一”期間全市單店單日銷售的最高值。直到“十一”黃金周，西單商場卻沒有上演“五一”那輝煌一幕，就是因為只打折不返券。西單商場業務部負責人告訴記者，目前商場品牌重合度非常高，而且普通消費者就認返券這一套，不返券就沒人來捧場。在如此兇猛的返券浪潮中，西單商場74歲店慶，打算推出大力度的返券促銷活動。

　　記者在復興門一家沒有“返券”活動的商場看到，周末這里冷冷清清，跟工作日差不多———看來，對“返券”既有商家歡迎，也有商家無奈。　　專家們對“返券”的態度也不同。中國社科院法學所研究員劉俊海說，返券銷售不如直接公開透明地讓利給消費者。北京市消費者協會副秘書長張明則表示，購物返券和直降到底，都是企業在市場活動過程中一種競爭的手段，或者是營銷的方式。這兩種方式都是無可厚非的。

　　只要商家愿意，又有人捧場，“返券”還是會繼續。而且，可以預期，這個年末，“返券”大潮還會來得更猛。本報記者 竇紅梅

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　　“返券”消費四原則

　　一、要掌握價格信息，購買價格透明、有參照的大品牌產品相對劃算。　二、要精心計算購買后的最終折扣，與平時商場打折時作一對比：實際總消費金額/所購商品標價值(即實際支出+所返券額)=獲得的折扣。

　　三、購買前應事先問清商品價格余額是否能累計返券？如何累計(即是只能在同一專柜和樓層累計，還是不分樓層品種可在全店累計)？應注意余額越高所獲得的折扣就越低。

　　四、在實施返券的商店必須購買兩件或兩件以上商品方能獲得返券的實惠，因此要特別注意，切忌因為返券而添置無用物品。