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http://whmsebhyy.com 2000年12月05日 09:01 中新社
中新社北京十二月四日電(記者劉長忠) 中國消費者協會最新調查顯示,中國人民保險公司等五家國內保險公司,在中國消費者的認知度占絕對優勢。 為了解中國保險市場消費及存在的問題,保護消費者合法權益,中消協近日聯合哈爾濱、南京、鄭州、武漢、西安、蘭州六個城市的消費者協會,在當地開展“消費者與保險”調查活動。 調查顯示,消費者認知度較高的保險公司依次是中國人民保險公司、中國平安保險公司、中國太平洋保險公司、中國人壽保險公司和新華人壽保險公司。消費者對這五家保險公司的認知度累計占百分之九十二點七六。而其它保險公司(含國內及中外合資保險公司)的累計百分比僅為百分之七點二四。 調查顯示,六城市醫療、人壽保險比例居高。到目前為止,消費者各種保險實際花費合計額平均為五千一百五十一元。從總體上看,有百分之三十五點九的消費者對保險公司的服務滿意。在具體服務項目中,對“保險服務網點的便利程度”表示滿意的為百分之四十四點二;對“履行保險合同與承諾”和“處理賠付問題的態度與方式”,消費者表示滿意的分別為百分之二十二點三和百分之二十二點二。還有百分之二十四和百分之十九點六的消費者分別表示對保險公司不信任、對保險知識不了解。 就調查中發現的大多數消費者缺乏保險知識以及對商業保險的概念還有待正確理解的情況,中消協建議有關部門在加快推進社會福利保障制度改革、加大對保險經營行為監管的同時,加強對保險政策、法規及保險知識的宣傳、教育和引導。(完)
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